大数据在企业中的应用研究(二)

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电子病历也叫计算机化的病案系统或基于计算机的病人记录，用以取代手写纸张病历。病历是病人在医院诊断治疗全过程的原始记录，它包含病程记录、检查检验结果、遗嘱、手术记录、护理记录等等。而电子病历不仅指静态病历信息，还包括提供的相关服务，是以电子化方式管理的有关个人终生健康状态和医疗保健行为的信息，涉及到病人信息的采集、存储、传输、处理和利用的所有过程信息。

美国国立医学研究所将定义为：电子病历是基于一个特定系统的电子化病人记录，该系统提供用户访问完整准确的数据、警示、提示和临床决策支持系统的能力。

电子病历并非是医疗行业大数据化的最终表现形式，而只是开端。以往的医疗数据是自由文本构成的非结构化数据，其中不仅包括大段的文字描述，也包含非统一文字的表格字段。只有将这些数据拆分，提取关键字并形成统一的分类，才能达到大数据里“多样”这一特征，才能进行多维度的分析。

3.电视媒体——收视率调查

传统的收视率调查方法主要有两种：日记法和人员测量仪法。它们都是抽样调查法，弊端在于一旦样本户泄密，就会衍生出收视率造假的问题。随着“大数据”概念的引入，从技术层面改变了收集、储存和处理数据的方式，也让收视率的统计更加科学。

随着数字机顶盒、智能电视的普及，电视收视率将告别抽样调查的历史，进入全样本统计的时代。同时，在电脑、移动等终端看视频的数据也可以精确统计，这样对节目的传播效果就有了更加精准的判断，对用户的喜好有更精准的了解，为用户个性化提供强有力的支持。

4.物流行业——菜鸟物流

菜鸟物流打造的中国智能物流骨干网通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。同时利用先进的互联网技术，建立开放透明的共享数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，促进社会化资源高效协同机制。

菜鸟物流不同于一般的物流公司，是一家互联网公司，也叫“菜鸟网络”。是基于阿里的平台、数据、客户群、需求，为其他物流公司提供物流信息数据。通过大数据将平台的快递需求和快递公司做一个精准的匹配，以提高效率，节省成本。

三、国内已有的大数据企业

1.阿里巴巴——淘宝网

大数据给淘宝网带来的电子商务模式创新

①管理模式创新

以底层数据负责人、支付宝商业智能负责人、无线商业智能负责人和数据科学家组成的数据委员会，以协调会的形式指导各部门的相关工作而不对数据直接负责，即加强了企业对内部数据的全局性安排，又避免各部门之间的责任推诿。方便各部门有效的数据共享，消除各部门利益与效益考核的隔阂，以整体生态系统中各种群的健康发展为重，使生态系统更加倾向与数据化。

②内部运营模式创新

淘宝网应用大数据提高内部运营效率。其淘数据、KPI预警系统、数据门户、活动直播间、TCIF用户档案都是淘宝以数据分析、挖掘为基础建立的内部管理应用。通过这些数据产品，实现更便捷的管理，加强对大型促销活动的调控能力、对用户数据的管理能力等，使得淘宝内部运营、考核、决策变得更为流畅。

③客户关系管理创新

淘宝网中绝大多数客户均通过网络交易进行支付，因此要求支付宝具有对客户进行准确分析能力，根据客户的个人偏好、消费能力与年龄阶层等多个特征将客服分类，为不同阶层客户提供不同的服务，升级用户体验效果。例如支付宝根据用户最近的消费记录及资金统计，对数据进行挖掘，淘宝网对用户支付方式及用支付宝的频率进行获悉，推送相应的优惠信息，来巩固客户关系。除此之外，淘宝网也根据消息提示功能针对客户需求提供精准的产品推送来吸引客户。

2.百度——百度迁徙

百度迁徙是春运期间推出的首个以“人群迁徙”为主题的大数据可视化项目，全称为“百度地图春节人口迁徙大数据”。

百度迁徙利用百度地图开放平台、百度天眼，对其拥有的大数据进行计算分析。内容包含人口迁徙、实时航班、机场热度和车站热度四大板块。其作为亮点的“百度天眼”功能，是一款基于百度地图的航班实时信息查询产品，通过它可以看到全国范围内的飞机实时动态和位置，点击要查询的航班图标，就可以查看该航班的具体信息，包括起降时间、飞机型号和机龄等等。

3.腾讯——广点通

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