论企业的社会责任——以杭州永鑫公司为例(三)

（一）杭州永鑫公司社会责任承担方面存在的问题

1.过度重视经济利益

杭州永鑫建设工程有限公司作为一家中小型企业，企业在2017年成立，因此成立时间不长，目前正处于初创期，企业的规模较小，领导人为了维持企业的发展，非常注重经济利益。企业在经营的过程中，不太注重社会责任的承担，认为引进环保设备、参加社会慈善活动等就等于积极承担了社会责任，虽然可以改善外界对企业的认知，但是企业目前没有这方面的经济能力。在经营较为艰难的过程中，企业甚至太过急于求成，尽可能利用较少的生产成本来进行项目施工，施工过程中存在使用质量较差材料的行为，使得施工的质量受到了影响，消费者自然对企业产生了不满情绪，严重损害了企业的外部形象。

2.对企业社会责任重要性的认知不足

杭州永鑫建设工程有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期发展方面，还没有意识到自身的生产与经营会影响到社会经济的发展，认为自身的行为，对社会环境造成不了很大的影响，从而在生产和经营的过程中依然采取粗放式的经营管理行为。不仅企业领导人没有意识到社会责任承担的重要性，企业员工也没有意识到这方面的问题，在企业的经营过程中出现浪费各项资源的问题。杭州永鑫建设工程有限公司没有成立社会责任部门，没有设立可持续发展部门，没有设立环境管理部门，也没有设立公共关系部门，企业上下确实了对社会责任承担的意识，导致企业的部分经营行为不符合政策的规定以及社会的经济秩序等，这对企业的未来发展会产生一定的消极影响。

3.缺乏积极承担责任的企业环境

杭州永鑫建设工程有限公司内部没有营造良好的社会责任承担的发展环境，公司没有将社会责任的承担纳入到企业文化的建设中，在企业的培训中，培训内容基本上都是关于岗位技能要求以及人员素质培训方面，缺乏企业社会责任承担的内容，在这种情况下，企业的员工根本没意识到社会责任的承担也是企业生产经营的一部分，其在工作的过程中也会做出有害社会的行为。在杭州永鑫建设工程有限公司内部，上至高级干部，下到清洁服务员工，都在平时的工作中更关注自己的利益，有的甚至不顾及公司的外在形象，使得企业的外部形象没有真正树立起来。

（二）杭州永鑫公司社会责任承担问题的成因

1.企业角度

一方面，由于企业意识淡薄，救助没有建立起明确的社会责任和承诺理念。在生产经营过程中，总是注重利益的获取，忽视利益相关者的团结，不能真正实现双赢。从现代企业自身的特点来看，不仅需要对股东负责，还需要考虑各种利益关系，利用人才，并针对客户的需求，应该加以考虑，但由于大多数家族企业主，为了提升自己的理念和素质，他们认为这是一种负担，而不是社会责任发展的动力。因此，企业往往缺乏社会责任感。

另一个是利益驱动。在资本的作用下，企业的经营目的是消灭资本，但如果只追求微利和短期利益，就容易走向极端。可能存在一些玩世不恭、黑箱操作、无视人权和尊严的行为、过度消费，甚至虚假广告语言和假冒伪劣产品谋取短期利益，这种行为对公共利益的破坏是致命的，对企业形象也有严重的负面影响。

2.政府角度

首先，如果从理想状态来看，由于国内市场经济体制的改革和转型，政府的宏观调控作用越来越明显。企业的非自愿社会责任行为主要取决于政府的激励手段，而不仅仅是企业自身的主动性。此外，社会责任本身也是道德约束和法律要求的结合体。政府不仅具有执法职能，而且具有道德引导职能。在这方面，我们可以参照欧美国家，主要依靠群众组织和非政府组织进行社会责任监督。然而，中国本身并不是一个长期的市场经济体，其社会基础并不稳固。群众组织和非政府组织不被广泛接受，很难发挥监督和推动企业承担社会责任的作用。此时，政府应站出来承担责任，发挥宏观调控作用，做好对企业工作的指导。

其次，从实际情况看，现行政府政策并未充分发挥激励作用。在市场体制改革中，许多企业的特殊问题没有得到重视。这些问题逐渐积累，成为企业发展的桎梏。一方面，受传统计划经济和农业文明的影响，社会不可能为实行政企分开提供过多的支持。在处理二者的关系时，前者总是被领导者的绝对权威所支配，而后者则总是被动接受，缺乏主观能动性。在企业社会责任理论中，引导和激励的目标是激发企业的主动性，逐步实现“自主性”。这种矛盾使企业无法有效履行社会责任。另一方面，由于我国刚刚摆脱了几十年来的贫困弱势旧社会，地方政府对经济指标的要求很高，甚至不顾公平和效率而采取地方保护措施，都会对全面推进社会责任造成一定的障碍。

3.社会角度

从其范围来看，社会责任归根结底属于社会。无论是法律驱动，还是政策引导还是企业自愿，社会参与都是不可避免的。大量的实际案例表明，任何社会问题最终都会公之于众，媒体的报道也会起到引导作用。在这种情况下，西方国家主要依靠群众组织和非政府组织的力量进行制约。George steiner认为，企业、政府和社会之间的关系是复杂的，任何数量的因素都可能影响这三者。在建立模型的过程中，学者们将企业描述为一种互动的力量，指出社会责任与企业、企业与社会环境之间的互动关系。这些来自不同来源的力量共同作用于企业，企业做出一定的力量反馈。因此，政府、社会和企业必须做出调整，形成三方局面，实现相互制约的目标。

五、促进企业提升的企业社会责任履行的对策

（一）大力参与社会慈善等活动

首页上一页 1 2 3 4 下一页尾页 3/4/4