电子商务之外卖代运营行业分析(四)

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1、合作品牌

与品牌商家达成战略合作协议，签署运营合同，根据品牌提供代运营的店铺数量，支付店铺运营的费用。

2、合作平台

与饿了么美团签署战略合同，入驻美团饿了么商家版服务市场，引入稳定的客流，上线运营服务、设计服务、推广服务等，根据服务项目的周期不同分为：按月收费、按次收费，并按照价格分为高中低三档，客户可根据自身的不同需求，选择不同的服务。

三、外卖代运营行业所面临的问题分析及解决方法

（一）掉单现象严重：

1、问题形成原因：

由于2018年新年期间，各地商家订单量暴增，步入淡季后，掉单现象引起商家恐慌，这时代运营服务市场迎来爆发期。

由于原先公司人员配备不足以消化暴增的单量，极速招人后由于没有成熟的培养体系，导致成员业务能力青黄不接，当服务跟不上发展进度，就会对公司本身的信誉产生冲击，一旦产生差评，代运营公司将流失一部分新增的客源，错过累计商家运营经验的最佳时机。

2、解决方法：

建立高效低廉的培养体系是目前的当务之急。

（二）价格战使外卖代运营公司难生存

1、问题形成原因：

随着外卖代运营行业的火爆，越来越多人将目光放在代运营，未来将会入驻越来越多的代运营商家，与资深代运营公司相比，价格战中新代运营公司将不具备大的优势。

2、解决方法：

需要更完善的用人体系和考核制度，不断更新自身血液，才能在市场中占有一定的份额。

（三）职工年龄偏小经验偏少

1、问题形成原因：

因为线上外卖代运营属于新兴行业，招收的成员以应届毕业生以及1至2年工作经验的职场新人为主，还不具备招收大量资深运营和设计的吸引力。

2、解决方法：

如何向外方展示我们的力量是目前需要准备的内容。

（四）与商家合作的难度变大

1、问题形成原因：

服务行业最重要的是服务，由于外卖市场的火爆，越来越多的人选择开店，导致合作的商家质量参差不齐，加大了与商家之间合作的成本，在细节上与客户存在不同观点.

2、解决方法：

在大方向上形成统一是我们的战略方向。

（五）客户数量在减少

1问题形成原因：

越来越多品牌开始建立自运营，无形中减少了潜在的客户数量。

2、解决方法：

需要不断在服务和内容上，做出更新，才能吸引商家合作。

机遇面临挑战，要在市场中站稳脚跟，跻身优秀的代运营公司迎接更大的发展，需要集合全公司上下每一个人的力量，公司根据外卖平台的规则，实时调整公司运营方案，推陈出新，与同类型竞争者的产品形成区别化竞争优势，才能打出公司的品牌效应。

四、结论

外卖代运营行业是个新兴行业，是互联网飞速发展下的产物，市场大，发展空间大，利润高，但是也越来越多的人盯上了这块肥肉，竞争开始变得激烈，如何挤进这个市场分到一碗羹汤，需要多方面的准备。利润和风险是并行的，越大的利润，风险同样也存在，外面代运营行业竞争，适当的价格战是良性竞争，外卖代运营公司怎样在价格战及其他竞争中脱颖而出是公司所需要考虑的。总的来说，外卖代运营行业是个非常有前景的行业，外卖代运营公司也在不断的汲取市场信息、社会各面，广纳贤才一是为公司所用，二也为社会提供了更多的就职岗位，使之公司发展的更加壮大，行业欣欣向荣和利于社会发展。

参考文献

【1】王福君.卖场营销实务[M] . 北京师范大学出版社 . 2010年8月

【2】迈克尔·波特.竞争战略[R].华夏出版社 . 2005年版

【3】零成本营销 . 中国纺织出版社 . 2012年7月

【4】电商运营实训手册 . 电子工业出版社 . 2014年8月

【5】钟运动宋丽丽胡海波 . 公司组织与管理[R] . 厦门大学出版社2011年版

【6】疯狂的简洁 . 北京联合出版公司 . 2013年7月

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