论企业的社会责任(一)

目录

一.引言

二.企业社会责任的现实意义和重要性

    1.可以为企业赢得良好的社会信誉

    2.可以增强企业的竞争力

3.将促进企业的可持续发展

三．阿里巴巴承担社会责任的体现范围

1.阿里巴巴对政府的责任

2.阿里巴巴对股东的责任

3.阿里巴巴对消费者的责任

4.阿里巴巴对员工的责任

5.企业对资源环境和可持续发展的责任

四. 阿里巴巴社会责任存在的问题

1.阿里巴巴“月饼门”

2.支付宝社交“校园日记”“白领日记”

3.淘宝刷单事件

五．总结

企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。它超越了法律与经济对组织所要求的义务，社会责任是组织管理道德的要求，完全是组织出于义务的自愿行为。

一、企业社会责任的现实意义和重要性

（一）可以为企业赢得良好的社会信誉

承担社会责任的企业一定是诚信的企业，他们为顾客着想，提供优质服务，以及提供优质产品，让消费者满意，从而赢得客户对企业的信赖，在客户之中树立极佳的企业形象。一个企业的形象是当今社会对企业的评价，它是由企业的经营思想，经营作风，行为方式等多种因素组成。良好的社会形象是企业生存和发展的重要条件。企业服务社会从事公益活动也提高了自身在社会中的声望，产生出了一种品牌效应，大大提高了和促进产品的推销。

（二）可以增强企业的竞争力。

      经济全球化使企业的竞争激烈，竞争的范围也在扩大。现代企业竞争已经不仅仅限于市场的份额、产品、品牌的竞争，还有服务和企业形象的竞争。企业竞争归根到底也是人才的竞争，高质量的人力资源才是竞争优势的可靠保证。企业主张尊重人权，保障工业健康和安全标准，实行以人为本的管理制度以及理念，促使劳动者自我价值的实现，是商业伦理关系的具体表现。员工是企业重要的资产，他们被信赖，被尊重，从而有利于发挥人的积极性，提高企业的生产力和整体竞争力。

（三）将促进企业的可持续发展

      企业承担社会责任有利于创造更广阔的生存环境，列如提高员工的责任感，主动积极性和创造性，有助于企业生产活动的有序进行，使决策者和经营者具有更大的自主性和灵活性，获得相关企业的信任，有利于加深合作和帮助，有助于得到政府的信任，支持，资助以及政策上的优惠。同时这也是企业的长期促销手段，一种长期吸引客户的广告形式，可以长期稳定的获得客户。以上者一切都是为企业的可持续发展创造了条件。

二、阿里巴巴承担社会责任的体现范围

（一）阿里巴巴对政府的责任

      2019年4月阿里公益平台上的各项爱心捐款，累计突破300亿笔，这是一个可以申请吉尼斯世界纪录的了不起的数字。结合前段时间阿里公布的带动就业，纳税，助力中小企业的数字:纳税516亿，带动纳税2581亿，创造直接就业岗位和间接就业机会4082万个，给中小企业放贷了1万亿。阿里今年交出的社会责任成绩单格外突出。

与其他企业不同的是，阿里社会责任的体现，不是一锤子的捐款捐物，也不是自己木秀于林的出手阔绰，而是带动全民性的实现一种聚沙成塔、集腋成裘，并且把“做好事”融到“做生意”里，同时帮助解决了社会问题。马斯洛有个著名的个体五层社会需求划分，从最底层的生理需求到最高的自我实现，其实，在现今的商业社会中，企业一样有五层需求。按照我的总结，可以分为交易、盈利、规模、效率和社会责任。对于中小微企业来说，首要解决的坑是交易与盈利，中等企业关注的是规模和效率，一旦企业做大，变成了“社会企业”，那么，如何践行自己的社会责任，就变得比什么都重要。简单的说，就是一家企业不能仅仅关注和纠结于自己的商业利益，也应该兼顾社会利益，在社会上起到正向的引导作用，这并非简单的慈善，也不是靠捐款就可以完成。每年的4月，都是大企业发布社会责任报告的时候。最近，包括交通银行、中核、金融街、苏宁易购、京东方、恒生电子等企业均发布了社会责任报告，也从各个角度呈现了自己对社会责任的理解。对于这些企业，我们都给以“点赞”。在这里，人们也注意到，作为年营收超过2400亿人民币的中国最成功的数字经济体，阿里巴巴每年都会发布关于纳税、就业、脱贫等等一系列的社会责任数据。根据阿里巴巴的相关数据显示， 2018年阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团总计向国家纳税516亿元，带动上下游产业纳税2581亿元，创造直接就业岗位和间接就业机会4082万个，同时主动为中小企业减负250亿元。对比发现，阿里巴巴的社会责任报告中，并没有大篇幅的介绍对外捐款，也没有慈善领域的太多“乐善好施”，而是将主要精力投入到了“带动效应”上，通过自身积累的数字技术了服务全社会。

（二）阿里巴巴对股东的责任

      坚持“客户第一、员工第二、股东第三”是阿里的经营理念，致力于建立一个可持续发展的业务模式，为股东带来长久的商业价值回报。和重要的伙伴建立战略合作关系与伙伴共同进步。2009年，尽管受到国际金融危机的影响，阿里巴巴依然保持了稳健、优良的财务业绩，企业经营管理水平和风险管理水平都得到进一步提高，国际市场开拓也取得突破性进展，从而持续提升了企业价值。

（三）阿里巴巴对消费者的责任

      帮助客户度过难关，是阿里巴巴 “让天下没有难做的生意”这一使命最佳的诠释。金融危机给中国的中小企业带来了巨大的冲击。中国有超过4200万家中小企业，严重依赖外贸出口，金融危机导致国际订单大幅减少，引发库存积压、资金断裂、生产停滞等连锁反应。帮助中小企业和创业者“过冬”，是阿里巴巴义不容辞的责任。以下4点是阿里巴巴对客户的社会责任实践：B2B平台三大计划支持中小企业；淘宝网购平台帮助“中国制造”转型内需市场；网货交易会：阿里巴巴B2B客户“对接”淘宝卖家；阿里贷款：中小企业的信心源泉。

（四）阿里巴巴对员工的责任