我国民营企业诚信价值研究(八)

企业家在企业中处于核心位置他是企业的决策者、领导者、是企业价值观的第一倡导者和实践者，同时也是社会资源的组织者，企业的所有活动只有通过企业家才能够落实与执行。中国企业调查系统的调查表明，96%的调查对象认为，企业诚信问题与企业主要负责人的人品、操守、道德接有关。因此，加强企业领导能力的建设，提升企业家诚信意识就显得尤为重要。

作为企业的灵魂人物和精神领袖，企业家是员工学习和效仿的最佳榜样，加强企业领导能力的建设，就要注重企业家一言一行，一举一动对员工的行为所产生的影响。这就要求企业家有很高的道德修养，并用诚信思想来塑造企业，崇尚稳健守法、诚信经营的理念。只有这样，员工才会不自觉地将企业家的行为标准作为他们的行为准则和信条，即使没有束缚和监督，员工也会自然而然地按照诚信的理念指导各种生产经营活动。

加强企业领导能力建设，其重点就是要培养企业管理者的“企业家精神”。“企业家精神”是指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。企业家精神的基本内涵可以概括为三个方面，即一是诚信守法，二是创新精神，三是社会责任感。诚信是企业家的立身之本，诚信守法是企业家应具备的基本精神 素质，也是企业家精神的基石。企业家在修炼领导艺术的所有原则中，诚信是绝对不能摒弃的原则。“企业家精神”是指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。企业家精神的基本内涵可以概括为三个方面，即一是诚信守法，二是创新精神，三是社会责任感。诚信是企业家的立身之本，诚信守法是企业家应具备的基本精神素质，也是企业家精神的基石，企业家在修炼领导艺术的所有原则中，诚信是绝对不能摒弃的原则。“企业家精神”的培养可以从三方面入手，一是在管理者的任用上，要对其历史业绩尽进行评估和审查，确定其个人诚信素质的高低与否，如果诚信记录较差，就是业绩再好也不可用之；二是在企业的日常经营中，要大力发挥董事会和监事会的作用，对企业领导者的行为及各项决策进行监督；三是要将企业的诚信建设与领导者的考核绩效相挂钩，一旦企业出现失信行为，领导要承担直接责任。

（二）培育企业的诚信文化，加强对员工的诚信教育

企业文化凝聚了企业经营理念的核心，良好的企业文化是构建企业的重要条件，有了企业文化的精神支撑，才能促使员工更好的工作，并规范员工的行为方式，进而提升企业形象。

员工作为企业发展的因素，其行为的诚信与否，对企业的发展具有至关重要的作用。诚信思想作为个人的一种基本道德素质，使企业内部诚信建设的基础，企业对员工的诚信教育应纳入员工培训体系中，具体内容应包括：企业诚信制度和诚信文化教育、培养员工的忠诚意识、树立企业核心价值观、企业前景教育等。通过对员工的反复培训与教育，使“诚信经营”的理念深入每个员工的心里，使员工的道德修养、诚信品质都有所提升。

对员工的诚信教育培训不但可以提高员工的工作热情和创造性，还可以加强员工的团队交流与合作，改善内部环境，有利于企业建立一支德才兼备的高素质人才队伍；同时，员工诚信度的提高还可以节省企业内部运营成本，加强企业的竞争力，推动企业核心竞争力的实现。

（三）加强企业诚信制度建设，提升企业的诚信管理水平

企业要想发展壮大，不仅需要软性的企业文化作为灵魂的支撑，而且还需要刚性的规章制度来约束人们的日常行为，“内外兼修、刚柔并济”是企业制度建设的关键所在。对于企业诚信制度建设也是如此，企业的诚信制度对内应是一种监督，对外是一直那个防范与监控，内外并举、双效何以才能达到一种有效的诚信管理模式。

第一，企业内部契约诚信的建设

企业的诚信建设应建立在契约基础之上，俗话讲“亲兄弟明算账”，企业在经营的过程中，用人者与被用者之间应该有一个契约，这个契约明确规定双方的权责利，并要求双方都按照契约的要求形势并维护自己的权责利，在强调诚信的同时，强化契约约束，用制度规范诚信，用诚信提升制度，已达到相辅相成的目的。

首先，应该有责权利明确的具体契约。企业应根据责权利统一的原则，明确每个人的责任，清晰地界定每个人的利益和权利，并以契约的形式将企业与员工的关系界定下来。同时，契约还应具有法律的有效性，违反者要受到法律的严惩，只有用人者与被用者之间建立良好的默契关系，才确保大家对诚信的遵循有据可依，有章可循。

其次，强调企业员工要遵守社会契约。所谓社会契约是指每个人都应对社会有一个契约，这个契约就是法律和道德，这个契约规范了人们最基本的行为方式。因此，任何人不能突破法律的道德底线。在企业诚信管理中，加强员工对社会契约的遵守，规范员工的社会行为，对企业诚信的提升也是具有积极意义的。

第二，企业外部交易风险的监控

 交易风险的存在，使企业缺失的一重要诱因，做为企业也来讲，除了要进行自我诚信的建设与管理，同时，也应建立相应的失信风险的防范制度，以避免其他企业的失信行为对自己造成损失。建立企业信用风险防范机制应有一系列的程序：首先，要审慎的选择交易伙伴和签订合同中的的对象，尽量提出那些有不良记录的商家，做到事先预防；其次，在签订合同中，必须明确违约的惩罚措施，约束方的行为时期不敢轻易毁约；第三，货物发出后，要根据合同要求，及时催要贷款，时刻监控客户的行为和反映情况，做到中间不放松；第四，一旦发现对方没有履行合同的付款规定，就要根据事先的合同规定及社会允许的响应程序及社会允许的响应程序逐渐进行施压，打消对方赖账的企图，逼其履约。除此之外，企业要对发生的合同和交易进行记录和资信评价，为日后交易奠定基础。如对有良好信用的合作商家，在下一次的交易中，客观根据市场需求关系的装酷俺那个而给予优惠的账期；对信用不好的企业，在下一次的合作中，就要增加违约的惩罚力度。为了更好的规避风险，企业还应通过专业机构培训自己的信用欧冠管理人员、组建信用管理部门、制定企业的信用管理政策、建立客户的信用档案、设立应收款的提示、警示和报警系统、制定信用赊销额度、限制逾期账款率、制定账款回收期、规划账龄结构等。