我国民营企业诚信价值研究(六)

（四）主观原因

    无论是社会发展的环境，还是制度本身的问题，都是企业诚信缺失的客观的、外在的原因，企业诚信缺失的问题不仅仅受到外在因素的困扰，企业自身的问题及消费者维权意识的淡漠也是诱发企业失信的一重要因素。

由于信用意识的淡漠与信用体系建设的滞后，很多企业在经营活动中以不正当的手段进行竞争，一些企业甚至利用法律法规的漏洞，损害国家的利益，造成了国有企业和国有银行的巨额不良财产和债务，直接破坏了国家的经济基础，增加了金融风险，威胁了国家的经济安全。企业经营的逐利性，使得企业在经营中一切的行事方针都是以利益为导向，为了利益可以不惜任何代价，在利益的驱动下，企业会放弃道德的经营原则，转向非道德的经营，从而导致失信行为的产生。

同时，企业文化建设与企业经济建设发展的失衡，也是导致企业诚信缺失的又一因素所在。文化在一定时期内形成的思想、理念、行为、习惯等，它反映的实在一定时期内，一个群体的整体意识活动。作为企业，在长期的发展与积累的过程中，通过不断的历练与积累，也会形成自己独有的文化内涵，这种文化内涵是企业价值观和企业行为方式的一种体现。纵观世界各大知名企业，在其企业文化中都会体现出诚信经营的理念，可见，“诚信”是众多知名企业成名于世的关键所在。反观我国的企业，我们的企业过分地关注自身的经济效益，对企业发展的评价也仅仅关注在一些数字指标上，而忽略了企业文化的建设，也忽略了对企业管理者和员工自身素质的培养和提升，尤其对于诚信素质的培养更是少之又少，绩效成为衡量企业经营好坏与考核员工的唯一标准。过多的将企业经营的关注点集中在经济利益上，忽视内在的文化建设，没有经济发展与文化发展相同步，使企业运行不畅的又一内因所在。

第二，消费者缺乏自身权益保护意识

任何事物都具有两面性，企业诚信的缺失与消费者缺乏自身权益的保护也使密切相关的，消费者维权意识的淡漠在一方面也助长了企业不诚信的嚣张气焰。

消费者法律意识淡薄，维权意识不强，对消费过程中上当受骗，一般只是听任之。其实社会有很多部门都可以对消费者进行维权，如：“消费者协会、工商行政部门”等，消费者可以到这些地方投诉挽回自己的损失，维护自己的权利，但消费者有时却放弃了这种维护自身权益的权利，因此，纵容了企业的失信行为，这也是企业诚信缺失行为屡屡发生的一个很重要的原因所在。我国现行的法律体系对债务人履行义务的约束不完善且不具有强制性，使许多债务企业能够钻法律的空子，乘机逃避债务。同时，对国有企业和企业的政策、法律、规范和约束不同，使企业在市场进入上有很多限制。

四、我国企业诚信缺失的危害

（一）企业诚信缺失值制约企业自身健康发展

第一，企业诚信缺失会降低企业竞争力

在现代社会，企业竞争力的强弱，直接影响着企业的生存与发展，而企业的信用，有时提升企业竞争力的关键所在。企业信用可以看作是企业的一项无形资产，这项无形资产也是企业的一项重要资源，它在企业资产构建、品牌铸就和客户忠诚方面具有很重要的作用。因此，“从某种程度上讲，经济是由信用创造来协调的。知道谁拥有实物资源是不够的，我们必须知道谁拥有信用。”

企业诚信的缺失对企业竞争力的影响主要有以下几方面，一是企业诚信缺失不仅会增加企业的交易资本，而且会为企业带来潜在的交易风险，不利于企业的长期发展；二是诚信缺失会影响投资人对企业的信心，从而使企业面临融资难的问题，不利于企业的扩大再生产；三是诚信缺失不利于企业品牌的铸就，企业的品牌价值是企业外部信用的积累成果，信用是打造品牌的基础，只有良好的信用才能树立良好的品牌，品牌的建立需要时间的洗礼，而企业诚信的缺失将会将企业长期建立的品牌立刻毁灭，从而影响企业竞争力；四是诚信缺失会影响顾客对企业的忠诚度，企业的发展需要顾客的认同，一旦企业出现失信的行为，就会有损企业在顾客心中的地位，进而影响对企业的认同，不利于企业的持续经营。因此，“企业信用”虽然是无形的，但它无疑是企业竞争力的极其重要的组成部分，一个企业没有信用，就会丧失其外部的基点，没有人会相信它，那么所谓的“核心竞争力”也就无从谈起。

第二，企业诚信缺失会阻碍合作者之间的交往

企业的经营可以被认为是一种合作下共同进行的“游戏”，而“游戏”规则就是各方一同制定并同时认可的契约或规定，在这个“游戏规则”的制约下，合作各方各尽其能、各司其职，完成个体无法单独完成的工作，协调各方的利益要求，从而使各方面都获得更高的收益。例如，目前在有些企业中所采取的零库存管理模式，这种模式可以减少大量的储存费用，但这种管理模式、这种管理模式可以减少大量的储存费用，但这种管理模式无论是对供货商还是采购方都要求其必须按时保质保量地完成合约规定的有关内容，一但其中一方或一个环节出现违约行为，那么零库存管理模式就无法实现，交易各方也无法从这种简捷的管理模式中获益。零库存管理的前提是企业必须按时履约，如果履约出现问题，不仅会影响企业的正常运转，而且也会使企业间产生矛盾，不利于企业之间的合作经营。

另一方面，如果企业与企业间的合作不诚信，那么合作就会复杂化，会产生许多不必要的中间问题，如果企业会对合作者产生防范，会要求信用不良好的企业提供担保、抵押、保证金或第三方证明，这样不仅会导致自身交易费用的提高，而且还会影响交易效率，不利于企业的发展。

第三，企业诚信缺失会影响企业的可持续经营