我国电子商务营销策略（以小红书平台为例）(三)

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市场目标对市场营销行为具有导向作用, 小红书市场营销利用目标定位策略, 锁定十八到三十的中层、高层消费女性群体, 这一群体中, 以白领人群占据绝大多数, 这一类消费者往往比较注重生活质量, 品味较高, 具有很强的消费愿望, 并且对新产品的消费需求强烈, 消费视野与一般的消费群体相比较为开阔, 对于海外产品, 尤其是海外的潮流消费品, 表现出较高的认知度, 并且愿意为自己的意愿买单, 具备购买能力。

小红书目标定位策略, 本质上体现出“个性化”的营销思路, 有效迎合了人们不断增长的消费需求, 细化消费人群, 并进行精致化的定位, 从而取得了较好的营销效果。

在平台上可以看到，不缺乏带着明星光环的人出现在上面，大批量明星的入驻，对于这类人的分享，无疑是大大提高了人们对商品的认可度，更了解自已喜爱的明星使用的品牌，明星们都开始在平台上纷纷活跃起来，成为带货女王，目前小红书上粉丝过十万的明星不低于50位，很多明星甚至在此平台上影响力超过其他平台，为此起到的明星作用增加了粉丝们购买欲。

三、目前存在问题

现如今小红书如同“某音”，拥有较多粉丝的用户开始接商品广告，特别是突然冒出的品牌，推出的分享心得都如出一辙，图片也相同，使用户无法筛选出好与不好的。

甚至出现大量在平台上诉说情感文章，个人认为，该平台为购物分享，对于此类信息，应进行清理优化，提高用户信任，毕竟是一个做纯分享的平台。

再者就是对分享内容的未做到严格审核，例如出现的“抽脂”“烟”类的不良信息，因此许多用户对此提出了质疑，表示此app针对用户分享内容审核力度不够，根据用户反馈的问题，目前该平台也及时做了解决措施。

四、建议改进

小红书的市场营销策略显然取得了较好的效果, 但是小红书还面临着跨境电商平台竞争日趋激烈、电商平台布局不断扩大、海外产品类型丰富等复杂市场环境, 需要进一步完善。

首先, 完善产品供应链。产品供应层面, 需要基于供应链, 进一步完善产品供应链。小红书要借助后台的数据资源信息, 进一步完善产品供应链, 拓展合作平台和渠道, 从而赢得更多商户和品牌的加盟。

其次, 重视税务和物流问题。目前, 小红书面对着税务成本和物流成本过高的问题, 需要通过与跨境物流企业合作的模式, 直邮产品要优化物流信息系统, 从而降低小红书的营销成本。

第三, 拓宽销售渠道。基于当前小红书的营销渠道, 可以考虑拓展销售渠道, 例如可以向在线旅游服务领域拓展, 这样可以借助小红书的优势, 丰富消费者的旅游消费体验, 通过旅游笔记、旅游建议等, 刺激消费者的消费意愿。

随着近年来人们消费水平不断的提升，越来越多的人也具有一定的消费能力，因此这类人更倾向于海外购物，但海外购物对于很多人来说存在着难选择、难购买、难保证的三大难问题。而且并不是每个人都有频繁出国的机会，找的代购也不清楚性价比，在其他网站上购买又担心买的商品非正品，如果有一个熟悉的“当地达人”做你的导航，那就事半功倍了。

我们之所以会信任小红书这个平台，正是因为以往平台会避免我们购物上、“踩雷”，但除了信息筛选需要改进以外，客服人员也需要改进，针对消费都、用户提出问题的应该去实际解决，而非设置一个人工客服在用固定的话语敷衍着用户，此行为将会让用户体验大打折扣，仅用于看分享，不会再选择购买该平台上出售的商品。

小红书作为一个海外购物时尚商城平台，不仅提供各种海外正品的服饰，而且购买数量多价格更是优惠，是一个提供出境购物信息，分享购物需求和自己心得的平台，搜集各地的时尚达人、美食达人、健身达人等心得，为共同爱好者提供非常详细的购买攻略。

经过市场调研，小红书的市场营销从大众化进行细化服务，针对用户进行个性化的推荐，以此赢得消费者好的口碑，明确的定位，是其自身立足的优势。

再者就是“种草笔记”代写、刷单成风以及数据造假等乱象，诚然这种情况在任何一种类似的平台都会不可避免的发生，但是像小红书这么严重的情况就只能说明小红书管理人员失职了。

五、结论

总之，跨境电商表现出迅猛发展的态势，小红书的营销策略具有一定的借鉴意义。然而，由于我国市场经济起步较晚，还存在许多的问题，需要我们加强市场营销调研，从而优化营销策略，以服务为内涵，增加平台竞争力和知名度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

[1]菲利普·科特勒，营销管理[M].上海格致出版社，2016

[2]李萌，网络虚拟购物社区的营销技巧分析——以“小红书”App为例[J]，中国市场，2019（3）

[3]叶明霞，毛可进，聚美优品的营销策略研究[J]，中国市场，2019（2）

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