基于互联网的商业模式创新研究(一)

目       录

引言 2

一、市场营销的概念 2

二、我国化妆品互联网营销现状 2

三、互联网时代化妆品企业营销存在的问题 3

（一）网络营销意识不强 3

（二）缺少专业电子商务人才 3

（三）售后服务跟不上 3

（四）网络营销不强 3

四、互联网时代化妆品企业营销对策 3

（一）加强企业品牌建设 ，制定营销 3

（二）引进和培养专业电子商务策划人才 4

（三）加强产品回访和售后服务保障 4

（四）发展网络试用营销 5

（五）加强线上线下协调发展营销 5

五、总结 5

参考文献： 7

引言

新的经济发展形势带来了新的营销规则，21世纪是网络营销时代，这一全新的营销理念正主导着一大批优秀的传统企业向网络营销迈进，其中最具代表的就属“百雀羚”。百雀羚是国字号品牌，通过近几年在网络营销上的积极探索，逐渐从一个冷落的老品牌成为化妆品行业炙手可热的品牌。当然，以“聚美优品”“芳草集”等新兴的化妆品品牌为代表的新兴品牌也利用网络营销实现弯道超车，逐渐在化妆品行业崛起。中国化妆品行业素来有“朝阳行业”之称，拥有广阔的市场空间，同时竞争也是空前激烈的。随着互联网的普集体，一场空前意义上的网络经济革命正在悄然改变着竞争格局。网络营销对众多化妆品品牌来说既是机遇，又是挑战。到底是利用网络渠道建设实现品牌的华丽蜕变，还是在信息技术时代里被淘?是每一个化妆品品牌都必须慎重思考的问题。

一、市场营销的概念

营销是指企业在对内外环境进行准确分析的基础上，围绕企业发 展的特定目标实现，全面构思、设计和选择企业未来一定时问内营销活动的行为方针、战略、阶段目标以及实施方案与具体措施的谋划过程。

营销是企业对将要发生的营销行为进行超前规划和设计，以提供一套系统的有关企业营销的未来方案，这套方案是围绕企业实现某一营销目标或解决营销活动的具体行动措施。这种策划以对市场环境的分析和充分占有市场竞争的信息为基础，综合考虑外界的机会与威胁、自身的资源条件及优势劣势、竞争对手的谋略和市场变化趋势等因素，编制出规范化、程序化的行动方案．包括从构思、分析、归纳、判断．直到拟定策略、方案实施、跟踪、调整与评估等。

二、我国化妆品互联网营销现状

化妆品网络营销是传统化妆品市场营销方式与网络市场营销方式的整合。网络营销方式的起步比较晚，制约其发展的瓶颈也比较多。就我国目前化妆品市场来说，无论在资本实力、产业结构、技术含量、品牌影响和市场份额等方面都与世界发达国家存在相当大的差距。大多数化妆品企业都是在近30年才逐渐发展起来的，行业基础薄弱是化妆品网络销售不健全的根本原因。越来越多的化妆品企业通过自身的网站和电子商务交易平台同消费者进行交互活动，进行网络营销。多数化妆品企业对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合市场营销的网络营销策略；营销策略仍然以产品为中心，没有及时地调整到以消费者为中心，营销活动的重点应该在于企业与消费之间的交互活动，而目前大部分化妆品企业的网络营销只是将企业基本信息发布到网上而已，更缺少与消费者之间的交互活动。同时，电子商务活动是一系列业务的组合，包括信息搜索、网上交易、电子支付、物流配送以及售后服务等环节，任何一个环节的不足都可能导致交易活动无法实现。网络营销更注重消费者需求的重要性，企业通过其良好的服务来满足消费者个性化的需求。因此，网络营销需要改进和创新。

从目前的发展情况来看，我国化妆品互联网营销虽然取得了不小的进步，大的品牌厂商已经具有完善的营销比如百雀羚互联网营销的成功案例，但是大多数化妆品企业对于互联网营销还是存在着不少问题，这就需要化妆品企业在以后的发展中要继续不断完善企业的营销，提高企业营销能力，促进企业发展。

三、互联网时代化妆品企业营销存在的问题

（一）网络营销意识不强

伴随着电子商务模式的不断成熟，越来越多的商品参与到网上销售的过程中来。化妆品凭借其体积小、价值高、订购方便等特点，成为网上购物中仅次于图书和影像制品等少数几种在网上热卖的商品。但网络营销不同于电子交易，网上销售就是在网上卖东西，电子商务主要指交易方式的电子化，网络营销则是企业整体营销战略的重要组成部分，其本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段，我们应该充分认识并接受这种新的营销模式，发挥其在产品推广和销售过程的积极作用。