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关于企业人力资源管理中存在的问题与对策研究(二)

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关于企业人力资源管理中存在的问题与对策研究
成熟的内部招聘模式和灵活多样的外部招聘渠道
招聘开始前,A 企业会根据组织机构配置和年度人力架构预算,进行招聘需求分析,计算的出需要招聘的岗位及人数及薪资。由用人部门提出申请,上报部门总监,及总经理审批后,方可开始招聘。
招聘方面,当企业岗位出现空缺时,A 企业会通过公司对外公告栏,和通过企业内部邮箱发布招聘广告和邮件,招聘周期一般为 2 周,如无合适候选人,才转向外部招聘。
在同等条件下,内部员工拥有优先录用权。在用人方面,企业的内部员工可根据空缺岗位描述,结合自身状况,在企业内部进行有选择的调剂或转岗。内部员工的转岗和调动是有一些基本限制条件的:第一,员工必须已经在本公司任职 1 年以上。第二,员工年度绩效评定不得低于优秀。第三,需取得转岗需求部门直属主管和本部门直属主管的同意。这三个条件使得员工的转岗及调动变的更加合理。
该公司的员工90%来源于外部渠道的招聘,如人才市场或招聘网站。网络招聘是外部招聘的主要渠道。在对应聘人员进行简历筛选时,学历并不是决定录用的唯一因素,应聘者的经验尤为重要。 
应聘者首先需要经过笔试,初试,情景测试等环节。笔试的内容包括数学、推理,逻辑思维能力的测试和智商评估测试。职位越高,前期面试的筛选作用就越重要。最后面试者需要经历部门直属主管面试和部门总监面试,面试通过后方可入职。
A 企业的总监和总经理级别的职位,是由国外总部公司直接招聘面试。
A 企业员工的年流失率约为 10% ~12%,主要集中在销售和生产岗位。但与同行业竞争者相比,处于较低水平。如果有员工离职或主动辞职,人力资源部会有招聘人员与流失员工进行离职面谈,得出结论后会与部门负责人共同探讨,优秀的员工会进行挽留,找出企业内部存在的问题,不适岗的员工,会对其进行分析,找出不适岗的原因,在下一次的招聘中,争取挑选适合的人才加入。
3、人力资源培训开发模块 
相对完善的员工培训架构
A 企业的员工培训被分为三类:分别是 1、胜任力培训;2、岗位能力提升培训;3、核心能力培训。 
胜任能力培训:即新入职员工如何适应目标岗位的培训。胜任力培训由 A 10企业内部自行举办为主,所有新入职员工上岗前必须参加为期3 天入职培训,培训的前 2 日是通用类知识的培训,包括括企业发展史,企业文化、企业发展愿景,工作场所权利与政策,安全制度、员工保险福利休假等方面培训。培训的第3日是为不同工作岗位的员工,针对性安排的,任职前本岗位培训,如:财务部新员工,需要参加财务基础制度及知识方面的培训;销售部门员工需要参加销售系统及相关的业务知识的培训。第 3 日的培训一般是由各部门新员工的直属主管进行培训。并且人力资源培训制度中明文规定,没有参加过新员工培训的员工不可上岗。
岗位能力提升培训:是由企业内部指派专职讲师进行培训:A 企业会对所有岗位设计出相关的提升培训课程,并根据员工在工作中的能力和表现,提供不同的课程供员工选择,所有的培训目的只有一个,熟练或提高岗位技能,从而提升工作效率,附加初级的管理能力的培养的培训。
核心能力培训:主要是为中高层和基层管理者提供的培训,培训内容以提高个人综合素质能力为目地。并建立了企业大学,对高层管理人员提供专业的素质提升培训,如:高级管理课程,抗压课程,领导力提升等,大多是非专业课程。
总体上,A 企业虽然培训架构大致完整,但是培训存在一定的单一性,表现在培训环节上只局限于“课堂”这个培训的初级环节,缺乏培训之后的辅导和及在岗培训,但是培训效果无法控制,
课程分为三种类型,但是未对不同层级设置不同的课程,同时不同层级也未能有课程目标、课程难度、课程内容的不同设计,导致员工选课目标不清晰,课程与岗位不匹配。
4、人力资源绩效管理模块 
短势的绩效回顾与发展,绩效评估的执行过程趋于形式化,评估准确度难以保证,且评估结果应用单一。
A 企业每年会对全体员工统一实施两次绩效回顾与评估,除高层管理人员之外,上级对中层以下员工进行绩效考核最普遍采用 KPI 考核法。A 企业把绩效考核结果主要应用于薪酬、培训和晋升三个方面,
绩效评估的流程的设定如下:1、首先由员工进行自我评估,员工对自己过往的表现进行主观的判断,形成个人评估报告。2、把自我评估报告交给直属主管去评估。3、双方面谈达成统一的绩效评估结果。4、根据绩效评估结果确认员工个人培训发展计划。评估的最终结果分为卓越,优秀,达成,未达成。
员工与主管之间沟通,过于形式化,大部分主管并没有统一,合理,正确的绩效沟通方法。往往员工的绩效,由主管直接按照个人主观意向直接给出判断。对于员工而言,对绩效的目标并不清晰,量化指标较少,甚至有时候会单方面认为绩效是主管的事情,与自己无关,自己的绩效完全决定于主管的主观判断,并无直接标准。
总体来说:在绩效评估方面,存在感性大于理性以及“领导说了算”的思维模式,例如:表现出色的员工有时会因为不想太抢眼而仅仅给自己及格的绩效。相反有表现不好,但过于自信的员工给予自己优秀肯定的绩效,但主管在最后评定的时候似乎并不关注绩效结果,任员工自己填写。
5、人力资源薪酬福利模块

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