浅谈企业文化建设的现状和基本对策(一)

浅谈企业文化建设的现状和基本对策

【摘要】企业文化是决定企业兴衰的关键因素， 但目前企业文化建设中出现

认识肤浅化、目标短期化、工作表面化现象，这严重影响了企业文化导向作用、

约束作用、凝聚作用的发挥，因而企业应注重人本管理，加强企业文化的学习、

宣传和规划，强化目标教育，塑造企业核心价值观，不断创新，凝聚企业员工归

属感，提高企业竞争力。

【关键词】企业文化概念  保险企业文化现状  若干问题  原因分析  对策与思考

一、企业文化的概念和作用

1、企业文化的概念。企业文化是企业在一定的民族文化传统中逐步形成的

具有鲜明企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人

文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和， 是全体员式共同遵守和

奉行的价值观念和行为准则。

2、企业文化的作用。 企业文化是决定企业兴衰的关键因素， 其作用表现为：

一是导向作用。 良好的企业文化使企业职工有了共同的价值观念， 为企业员工提

供了科学的价值导向和行为导向， 增强了员工之间的信任、 相互交流和沟通， 提

高了企业各项活动的协调性； 二是约束作用。 企业文化为企业确立了科学的发展

方向，让员工明确了那些不利于企业长远发展的不能做和不应做的行为， 从而对

员工的行为产生无形的约束力，通过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准

则，达到外部约束和自我约束的有机统一； 三是凝聚作用企业文化是企业的粘合

剂，把职工和企业紧紧 “粘合”在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，把企业

利益和绝大多数员工的利益联系起来， 实现企业、 员工双赢的目标； 四是塑造形

象作用。优秀的企业文化向社会公众展示着企业成功的管理风格、 良好的经营状

况和高尚的精神风貌， 从而为企业塑造良好的社会形象， 树立了信誉， 使企业发

展壮大；五是激励作用。企业文化注重以人为本，强调尊重、相信每一位员工，

最大限度地激发、调动员工的潜在能力和智慧。

二、我国保险企业文化现状。

现阶段来说，我国保险业的各家公司都有自己独特的文化框架，虽不成熟，但各具特色。从宏观来看，各家保险企业均有自己的文化口号。比如，新华保险的价值观是：诚信、责任、公平、创新、进取，宣传口号为：保险让生活更美好。中国人保，作为国内最大的非寿险保险公司，重点推出"求实、诚信、拼搏、创新"八字方针，追求企业效益最大化与个人价值最大化的双重统一。中国平安个人价值观：诚实、信任、进取、成就，团队价值观：团结、活力、学习、创新。而从微观来说，举例新华保险，从总部到分公司再到中支公司直到乡镇网点，每个工作日都会召开晨会、举办活动，增进员工交流，营造企业独特氛围。同时，各家保险公司由于主营业务差异、价值理念不同、管理制度相异，企业文化也呈现出百家争鸣的状态，各家企业文化建设的水平也有比较大的差异。中国人寿保险有限公司提出了"成己为人，成人达己"的文化理念和"忠诚服务、笃守信誉"的服务理念；中国平安保险，建立了以儒家传统文化一"仁、义、礼、智、信"为基石，结合由欧美港澳地区舶来的先进管理技术和经验，赢得企业员工的认同和同行的争相学习。其他保险公司的文化内容也都有自己的鲜明特色，不再赘述。

三、 存在的问题。

我国现代保险业起步晚，发展时间短，各保险企业在追求规模扩张的过程中较多忽略了自身文化建设。如今，建设优秀企业文化的重要性越来越突出，首先必须发掘并正视我国保险企业在文化建设上存在的问题。

（一） 企业文化理论发展与建设和现实需求不相适应。

1. 保险企业文化理论发展薄弱。

处于发展中的我国，一直更重视的是物质文化的丰富，较多的冷落了精神文化的充实。本文引言中搜集了中外有关企业文化理论研究的成果，从表格中不难看出，我国针对企业文化及其建设的课题研究开始比较晚，研究成果较少，真正能指导社会实践的更少。具体到我国保险行业，针对其企业文化进行的专门研究就更少了，多为行业管理者的具体实践体会和建议。如今我国保险业发展迅速，规模不断扩大，已经成为金融三大支柱之一，保险企业的文化建设需要较为系统的理论体系给予参考或指导。很明显，其理论发展不能满足这一需求。

2. 保险企业文化建设普遍滞后。

当下，很多保险企业把销售产品的目标作为刚性任务，充斥着整个企业的日常运转，而把文化建设当成可有可无的软指标，甚至直接忽略了，认识不到保险文化在企业发展过程中的重要作用。很多好的企业文化因得不到重视而成为空口号，成为摆设。

许多保险企业将企业文化建设和精神文明建设混为一谈，单纯以为文化建设就是组织一些轰轰烈烈的宣传活动，或者干脆把文化建设当成是员工的文娱项目等等，从而导致企业文化和企业管理脱节，企业文化的功能和作用没能得到发挥。一些相对重视文化建设的企业短时间的行为比较多，把企业文化建设当成面子工程，来应付上级领导巡视检查。之后将其长时间搁置，缺乏常抓不懈的机制，究其根本，依然是没有认识到企业文化建设的重要性。