浅议企业如何提高员工满意度(二)

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浅议企业如何提高员工满意度

3、用“礼遇”对待员工，特别是新员工，从店长到管理人员再到其他员工，都是以“礼遇”的方式对待员工，这样便有一种很好的工作氛围。

4、随时关注陪伴员工，在任何时候，店长和管理人员都是走在员工前面，让员工有一种安全感，而不是让员工孤军奋战。

5、协作，所有员工分工不分家，上下一条心，互相协作，互相帮助，所有员工脸上都洋溢出最美的微笑。

6、鼓励，员工在工作中会经常得到领导的鼓励，而且会带着物质鼓励，员工与员工之间也会相互鼓励，让员工有一片其乐融融的氛围。

对海底捞的分析结果：员工是企业的资本，海底捞的核心竞争力是以“人”为本，即给员工最优厚的福利待遇和最好的职业规划。海底捞企业不是把“金钱”放在首位，起码现在并未出现，而是从员工实际出发，以人为本、追求公平，努力为员工服务，而换来的就是员工为客人的优质服务、为企业的殷勤付出以及涌涌不断的“金流”。

五、怎样提高员工满意度、增强企业员工凝聚力

1、报酬与付出的公平。现代社会是经济型社会。每个人都希望获取一份相对公平的报酬，而每个企业都应该制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，要充分体现“按劳分配为主，效率优先兼顾公平”的分配思想原则。同时要奖惩分明，惩罚作为负激励手段完全有必要，但运用激励手段更重要。

2、绩效考核与评估的公平。要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效作定期考核。针对员工职务进行分析和岗位描述，明确员工职责范围和责任大小，建立相对平衡的考核小组，进行公平、公正、公开的绩效考核。通过对员工价值的科学评估，使绩效考核成为员工竞争，人员调整的主要依据。

3、选拔和晋升机会的公平。为了使各种优秀的人才脱颖而出，在员工选拔上要既看现有能力，又看内在发展潜力；既考虑专业，又考虑专长。要把员工放在同一条起跑线上，不能带“有色”眼镜，更不能徇私舞弊，这样能为员工营造一个公平竞争的环境。人是社会性动物，需要群体的温暖，每个企业都应该明白员工的心里需求与渴望。

4、沟通：交往的桥梁和枢带。《孙子兵法》上说：上下同欲者胜。沟通可以让领导和员工相互了解，对企业而言，应该拥有一个相对开放的沟通系统，促进上下级的意见交流、促进工作任务的有效传达。没有沟通就没有统一的意识、观念和行为。而且沟通还可以走进员工，了解员工的特长、综合素质，这样更能把每个员工都放在特定的、合适的位置上，能使员工能力得到最大发挥。

5、关爱：传递的“正能量”。企业应该对员工进行工作、生活、心理和身体方面进行关爱，企业要善于鼓舞员工士气，适时的给员工以夸奖和赞扬。多给员工开展娱乐活动，既能够培养员工的团队精神及竞争意识；又能丰富员工的业余生活和工作热情，从而缓解工作压力。

6、共享：构建一致目标和利益共同体。企业与员工目标的一致性首先表现在经济利益，企业追求盈利效益是存在的前提，员工获取经济利益报酬是最终目的。所以，员工和企业是一个利益共同体。有了共同的目标，那么就可以把劲儿往一处使，如果员工和企业同心协力，那么企业何患不欣欣向荣。

7、培训：业务技能标准化与知识传递正规化。培训可以使员工创造更大的成绩，实现更大的价值。通过系统培训给员工输送知识能量，可以让员工有一个更好的心态，有一个统一的观念，从而解决各环节之间的协同能力问题。而且可以有效扩充员工知识面及实战前的经验，让员工应在起跑线上。

通过以上论述，得出以下结论：员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要、最活跃的元素。同时，也是企业核心竞争力的首要因素，员工满意度是关系企业可持续发展的战略性元素。企业价值最终要靠富有工作效率、对企业忠诚的员工来创造，员工满意度是企业工作效率的源泉所在；也是企业管理创新上的动力。所以每个企业都应该努力提高员工满意度是必要的，这样真正实现企业可持续发展，真正走向鼎盛之峰。

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