浅议企业如何提高员工满意度(一)

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浅议企业如何提高员工满意度

在这个充满经济压力和激烈竞争的社会中，管理者必须努力提高企业的利益，否则将很有可能被淘汰。但是前提是员工愿意为他辛勤工作，所以提高员工满意度非常重要，成为了每个企业必须重视的一大必修课题。

一、对企业员工满意度的阐述

员工是企业中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工以及代训工和实习生组成。具有创造性强、独立性强、成就欲强、自我完善欲望强等特点。而员工满意度是指员工对接受企业的实际感受与期望值所比较的程度。员工满意度是企业的幸福指数，是团队精神的一种参考，也是企业管理的“晴雨表”。员工满意度会因为工作环境、工作群体、工作内容和企业背景、个人观念以及薪酬福利待遇等几个因素而波动。

享誉全球的领导力大师约翰·麦克斯韦尔在《领导力的五个层次》一书中描述了领导力的五个层次。综合了存在于每个企业的实质：真正的领导能力不在于拥有一个职位或是头衔，对于一个企业来说，做到让员工心甘情愿的追随，任劳任怨的付出才算是真正的成功，才真正是提高员工满意度的应果。每个人都是一个有思想、有能力、有灵魂的个体，不可能随意的追随某个企业，也不可能随意的为别人工作做事。由此可见提高员工满意度至关重要，是企业一个留住人才的核心之冠。

二、浅析员工流失的原因

1、员工的工作成果得不到上级领导的认可、赏识，造成员工对其工作的厌倦，让员工的工作形成压力，成为员工工作的心理障碍。

2、员工对自己的薪酬待遇不尽人意，在工作中员工往往是付出大于收获，而且上级领导并未对其进行情绪安抚和经济补偿。

3、工作压力超出了员工的承受范围。

三、为什么要提高员工满意度　

企业的最终目标是员工满意，顾客满意，员工满意是顾客满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更多的热情，创造出更多更大的顾客满意，才能保证企业的可持续健康发展，提高员工满意度能够有效提高员工工作效率，提高员工凝聚力。反之员工满意度降低会造成企业人员流失，造成企业的日渐衰退。

四、如何提高员工满意度——以“海底捞”企业作案例分析

众所周知，中国海底捞川味火锅，凭以独特的川式风味，优秀的管理经营，以及一切以顾客为中心的服务理念红遍了大江南北，走遍了中国，走向了世界。成为中国餐饮业的新生领导力量。凭什么它能如此优秀，让其他企业唯首是瞻。然而它成功的秘诀居然是最简单的几个字，那就是“把员工当人对待”。那么海底捞是如何做到的呢？可以从以下几个方面分析。

1、感动员工，员工是企业的支柱力量，从小事着手感动员工，让员工放心、大胆、开心工作，为企业付出，创造业绩。把感动员工作为所有管理人员的基本要求和考核标准。

2、作好新员工入职培训，让员工在培训中学会很多实用的东西，让员工在上岗前就有了很好的职业素质基础。

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