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企业运营管理的主体包括投资者(企业主)、经营者、企业员工。他们在企业中的地位不同,相应的权力、责任、利益也有较大的差别。管理创新就是要打破原来的责、权、利的格局,根据环境变化的要求,建立新的利益格局。对于企业主来说,最直接的管理创新意愿是希望通过管理创新,进一步增强企业活力,推动企业的发展壮大;另一方面希望通过管理创新,加强对企业运行的监督和控制,有效保护自己的权益。对于经营者,特别是职业经理人来说,因为委托代理关系,受到所有者设置的市场和利润等考核指标的限制,这是经理人产生管理创新的内在动力,因此,常常进行扩大规模和扩展业务等以获取更多市场和利润的短期行为。作为员工,也期望通过创新提高收入,获得更好的待遇,并有效地保护个人的合法权益。其他利益相关者,如政府、银行、社区、债权人、合作伙伴等也想通过企业管理体制的创新来保护自己的利益,或获得更高的收益。
(二)企业家精神
企业家精神对管理创新的作用可以归结为心理方面的动力。创新不仅是一种利益驱动,它也表现为一种心理驱动,是人较高层次的需求之一。创新主体对成就感、个人价值、责任感等的追求往往激发创新的动力。无论投资者或经营者都希望借助成功的创新来表明自己的能力和价值,从中获得成就感,并得到心理上的满足。企业家通常具有强烈的使命感,通过不断的创新,推动企业走向成功,并在企业发展壮大的基础上,承担更大的社会责任,为社会做出更多的贡献,成为一个高尚的人。
(三)企业自身的动力
企业作为一个有机体,在特定情况下也会产生创新的需求。企业发展到一定阶段,内外环境发生变化,而管理者还没有意识到创新的迫切性。原有的经营管理模式已不适应新形势的要求,成为企业发展的障碍,迫使企业管理者进行管理创新。这种创新实质上是一种被动的行为,却是企业自身内在的要求。如果管理者忽视这一要求,企业很有可能将陷入危机,甚至走向衰亡。
四.家族企业管理创新可持续发展的对策分析
综上所述,家族企业管理创新是企业内在动力和外在作用因素如政府行为、市场需求、资源约束、技术发展等共同合力的结果。企业内部创新动力是一种主动的创新愿望和要求,主导着管理创新的程度和过程;企业外部动力是一种外在的推动力,对企业创新起着支持、引导作用。这些内外因素作用的过程并不是孤立的,而是相互联系、相互影响的。作为经济生活从属于社会生活的重要组成部分,作为人们有目的的社会实践,家族企业管理创新无法独立于体现一定行为规范和社会价值取向的经济体制与产业政策之外。在某些特定的发展阶段,外在作用机制因素,特别是政府行为对家族企业管理创新演进的影响甚至是决定性的。
因此,家族企业管理创新动力机制就是家族企业在一定的内部和外部经济因素的相互影响与相互作用下,鼓励、引导家族企业管理创新行为产生,并以一种持续均衡的方式为家族企业管理创新系统提供发展所需的能量,推动家族企业管理创新系统持续稳定发展的机理。
根据家族企业管理创新动力机制构成,我们认为家族企业管理创新动力机制的建设必须从以下几方面着手:
(一)加强企业家管理创新意识的培养
家族企业是企业家的企业,企业家是企业的灵魂。企业家通过创新使市场失衡,通过市场不均衡,从而创造企业利润。因而,企业家的本质特征之一就是创新。
我国大部分家族企业家是在特殊的环境中诞生和成长起来的,独特的环境造就了他们,又使他们带有一些原生的弱点。随着社会的发展,企业的经营环境已非昔日可比,企业管理越来越依赖于现代的技术方法和手段,不少企业家感到力不从心,难以驾驭企业的发展。在这种局面下,企业要么发展,要么停滞不前甚至走向衰败。推动企业不断发展壮大是每一个企业家的愿望,要实现这一愿望,必须实现思想意识的根本转变,即从传统意识向创新意识转变。培养企业家的管理创新意识,主要是把握和解决好三个方面的问题:一是管理创新对企业发展的作用和意义;二是企业家在管理创新过程中的影响和作用,以及如何发挥作用;三是如何进行管理创新,即创新的理论、方法、手段、途径等。
在上诉提到的三个方面的问题中,最基本的单位就是员工。所以,员工管理方法的创新就显得尤为重要。
管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大家族企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小型家族企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
(二)建设创新的企业管理文化
企业管理创新必须要突破传统企业文化的束缚,建设鼓励创新的企业文化。实质上,任何经济活动都是在特定的文化背景中进行,并受到一定的社会文化的熏陶、渗透和影响。现代企业不仅是市场经济的运行主体.而且是市场经济的文化主体。依靠为全体员工认同的、强有力的企业文化,不仅可以最大限度地激发每个员工的工作积极性和主动性,而且可以最大限度地把每个个体的积极性凝聚成一股经久不衰的巨大的群体力量,从而顺利达到企业的目标。建设鼓励创新的企业文化,形成良好的创新环境和氛围,可以使绝大多数企业成员接受创新的结果,调动更多人支持创新和主动参与创新活动的积极性,形成管理创新的巨大推动力。我认为可以试着从以下两方面着手:
1.充分了解员工对企业管理文化的需求
每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工对企业管理文化的需求,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小型家族企业的管理者来说尤为重要。
2.聆听员工对企业管理文化的心声
家族企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。
在建设创新的企业管理文化中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为家族企业的管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。
(三)加强管理者和员工的素质,提升企业创新能力
家族企业的管理者与大企业、国营企业相比,文化层次普遍不高,管理水平相对落后。这与家族式的管理模式有一定的关系,也受历史环境和家族企业特殊地位的影响。在改革开放初期,市场经济尚未完善的形势下,家族式管理模式有其优势,但在市场激烈竞争的今天,已越来越难以满足企业发展的要求。因此,要提升家族企业管理水平的档次,首先要提高主要领导者的文化素质,树立良好的企业用人理念,强化人才意识,要尊重外来人才,想方设法提高外来人才的满意度。更多地让企业员工参与企业管理决策,使其有归属感,以增加企业凝聚力,激发员工的工作热情。
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