人际关系与管理效率——以盐城市东风悦达起亚集团公司为例(四)

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事实说明，员工到企业来工作，不单纯是为了物质报酬，更重要的是在这个企业里工作能有提高、成长和发展的机会。员工们也不单是只看眼前的利益，而是考虑自己长远的利益、考虑个人的发展空间及发展目标。这是员工们特别是年轻员工的强烈愿望。为此，公司十分重视员工的职业发展。

(1)制定员工职业发展目标。就目前而言，企业里有三个系列岗位：高级管理、高级技术、高级营销岗位，分公司按这三个系列岗位从低到高为员工提供有效的职业发展机会，设定合适的职业发展途径、设置合理的职业发展目标。同时，为员工提供各种职业指导，教育大家能够准确地自我评价，正确地认识自己的长处和不足，为员工提供职业咨询服务。

(2)建立员工职业培训机制。通过培训，大大提高员工履行岗位职责的本领和技能。近年来，采取分层次、分专业进行职业培训。如中层以上领导从2002年—2003年分期分批到中国人民大学参加工商管理（MBA）培训，并邀请中国知名教授前来本公司为主管、主办人员讲授《经济管理学》、《经济法》、《执行力》等多门课程；请人民大学教授前来公司为全体员工讲授《市场营销》、《营销技巧》等课程。邀请深圳纽艾尔培训师前来为员工进行“集中训练营”培训。

(3)是为员工提供适合发挥员工才干的工作岗位。做到在企业内部科学设岗，科学制订岗位说明书，提供岗位分析，实施职业技能岗位证书制、岗位资格鉴定制和岗位考核规范。此外，实行竞争上岗，为每位员工提供平等的工作机会，做到人尽其才，才尽其用。

3.创新企业用人机制

悦达员工队伍的年龄结构、文化结构和专业结构日益朝着年轻化、知识化、专业化的方向发展。年轻员工具有眼界开阔、知识面广、思维活跃、上进心强等特点，体现了他们是一支可塑性很强的人才队伍。他们都盼望在企业里有一个能发挥个人能量、展现自我价值的舞台，有一个公平竞争、施展才华的机会和环境。所以，创新企业内部的用人机制，充分营造出那种“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的浓厚氛围就显得十分必要。

4.营造以人为本管理氛围

员工们价值取向的多元化、思维方式的多向化和管理方式上从服从型转向自主型，并且热心关注企业发展等等，这些特点，决定了他们在企业里对事物有着较强的观察、分析、判断能力和选择能力。在这种情况下，如果企业的管理还是过去那种命令型、管控型、服从型的 “胡罗卜加大捧”式的管理，势必会伤害员工的自主性、积极性和创造性，势必束缚员工的创新精神。

5.建立多元激励机制

新形势下，员工的价值取向由过去的政治型变为经济型、由奉献型变为索取型，说明了员工在关心“回报”问题，即有付出就应当有相应的回报。包括既是物质的也是精神方面的回报。过去不敢提关心自己的个人利益，现在大胆地提出：“在正当范围内，理直气壮地关心自己的个人利益，在实现个人利益的同时也为企业和国家的利益做了贡献”。可见，员工在企业里盼望着有这样一种氛围：我付出多，回报应当相应地多；我贡献大，回报应当也相应地大。这是员工的动力所在。为此，分公司除了执行以绩效考核为分配依据的科学合理的薪酬制度以外，对员工们在正常劳动以外为企业多付出的方面建立了激励机制，对超值付出劳动的员工实施奖励，建立起专项奖励资金。

6.加强企业文化建设

一个企业如果缺乏文化理念，有些事就会出现扭曲。如有些人以为给员工多一点钱就可以，其实不是这样的，可能多给一点钱，短时间感觉不错，但是长远就不会觉得怎样。比如在企业里，平庸的人赶不走，优秀的人想上上不来，有能力、事业心强的人感到失落。又比如，员工的关系、上下级关系太紧张，使得员工因太在乎犯错误而求稳妥，反而可能招至更大的错误。一些行动方案的失败不在于员工敢于冒险和创新，而在于他们希望按稳妥的想法去做事等等。如此这些，是企业发展中的至命因素，也是对蕴藏在员工中的自主性、积极性、创造性的最大伤害，这是靠金钱解决不了的问题。目前公司秉承“挑战、精诚、和合、超越”的企业理念，东风悦达起亚全体员工将以顾客至上为宗旨，不断挖掘企业蓬勃的创造力，在“激情超越梦想”的品牌精神鼓舞下，向中国消费者奉献安全环保、超越期望的汽车产品以及完善的售后服务，为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。

总之，企业的人际关系和效益管理有着千般联系，万般好处，企业的人力资源管理是对有思想、有感情的的(员工)管理。人的价值是无法估量的，是企业最宝贵的资源．是生产力最耀眼的明珠。我们应该在企业实践中灵活的运用各种有效的管理方法．最大限度地开发人力资源使之成为现代企业发展的和谐动力，并在实践中不断摸索经验，不断创新和发展。重视人、尊重人和理解人，让和谐的人际关系成为企业提高管理效益的动源泉。

引文注释：

注1：傅永刚：《如何激励员工》，大连理工大学出版社。2003．第56页

注2：陈天祥：《人力资源管理》，中山大学出版社，2001,第132页

参考文献

1．斯蒂芬.P罗宾斯：《组织行为学》，中国人民大学出版社2008，

2．加里．德斯勒：《人力资源管理》，中国人民大学出版社．2006，

3．傅永刚：《如何激励员工》，大连理工大学出版社。2003．P56

4．陈坤：《哈佛人才管理学》，中国三峡出版社，2004．

5．陈天祥：《人力资源管理》，中山大学出版社，2001.

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