关于江泰保险经纪有限公司成功关键因素的分析(一)

【摘要】

    本文首先从理论上阐述了保险经纪公司是如何顺应市场发展趋势，介入保险市场并成为投保人保险顾问的可能性与必然性，然后从战略决策、品牌营销、企业文化三个方面分项论述江泰保险经纪公司在短短七年多的时间里是如何凝聚核心竞争力高速发展，并成为中国保险经纪业开拓者和领跑者的原因，最后通过对江泰成功的关键因素进行归纳总结，以期对我国保险经纪业乃至中国保险业的发展具有现实的启迪。

     【关键词】 战略决策、品牌营销、企业文化、核心竞争力

    正文：

    在国外，企业一般都会聘请三个顾问：财务顾问、法律顾问、保险顾问。江泰保险经纪有限公司就是企业的保险顾问。世界保险市场的历史和江泰的实践证明：保险经纪人是保险市场不可缺少的有效组成部分，是中国的朝阳产业和常青职业，是投保人和被保险人的风险管理专家、保险采购行家、索赔的帮手和投资理财顾问。江泰公司2000年6月份成立，2001年就实现营业收入3923万元，2002年攀升至5276万元，以后的五年间，均能保持着23.71%的增长速度，成功突破了国际上保险经纪公司通常5至7年才能赢利的惯例，仅用一年半就实现了赢利的目标，成为中国第一家赢利的保险经纪公司。本文旨在通过对江泰保险经纪有限公司七年来成功发展的关键因素进行分析，以期对中国保险经纪业的发展具有现实的启迪作用，具体安排如下：

    一、理论思考

    （一）改革开放的市场需求，呼唤保险经纪公司的出现

    进入20世纪90年代以后，中国的保险业伴随着国民经济的增长，在国家政策的支持下，走上了超速发展的“快车道”，并成为国民经济生活中一个新的增长点。据中国保险监督管理委员会的最新统计数据显示，截至2007年5月底，全国原保险保费总收入已经达到了3041亿元（注1），保险行业已经成为我国发展最为迅速的行业之一。预测未来5年中国保险业的增长情况是：人身保险的平均增长率是15．6％；财产保险的平均增长率是16．9％；平均增幅为16．2％。来自瑞士的研究报告说，人均收入介于2000至10000美元之间的国家，保费收入的增长会比整个经济增长平均快1至2倍，简单的说，如果我们国家“十一五”期间工作做得好，增长率可以达到为18％，甚至可以达到21％以上，简单的数据表明：大的保险需求必将带动大的保险市场，但正如唯物辩证法所证明的那样：事物是矛盾的结合体。一方面，在未有保险经纪公司出现的情况下，有保险需求的社会公众只能被动依附保险公司既有的险种来购买保险；另一方面又由于“买方（投保人）”与“卖方（保险公司）”之间信息的不对称性，使得保险关系双方只能在缺乏完全相互信任的情况下进行交易，且在“王婆卖瓜，自卖自夸”的形势下，社会公众又很难全面准确地了解和掌握各种保险条款的所有内容，熟悉全部保险商品，在理赔时全面维护自己的保险利益，同时也就无法得心应手地去选择自己满意的保险公司，购买有利于自己的保险产品，特别是对于企业那些高风险、高保额的标的或项目，不但需要既懂专业知识、而且需要又懂保险的“人”来提供保险业务。因此，市场的需求急需一批业务精湛的保险中介机构通过自己特殊的角色作用，从中穿针引线，规范和促进保险市场的交易行为，给竞争的不公平性和无序性增加制约因素，缓解二者的对立矛盾，以便维护双方当事人的正当权益，促使社会稳定，由此，保险经纪公司便顺应市场应运而生。

    （二）保险公司的单边发展，促使保险经纪公司的成长

    1、保险公司的经营理念与发展和速度、效益间的矛盾。保险公司单纯保费指标的经营理念使得其在某种程度上制约了自身的发展，在经营过程中，相当多的保险公司为了保证完成单纯的保费计划指标，把主要精力集中在完成保费计划上，而理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出，常常造成客户不满意、投保双方矛盾激化。所以投保双方呼唤保险经纪行业作为“行家里手”从中缓解矛盾，规范市场，减少违规操作和避免不必要的损失和造成矛盾激化。

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