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广东移动成功的关键因素分析(五)

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    企业的核心价值观要落到实处,就要做到所有的员工在内心上认同,思想上接受,行为上体现,使之成为一种自觉自愿的行动,企业文化的内化是一个长期的过程。在“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观的指引下,广东移动加强企业文化内化落实,以新文化为新动力,瞄准新的战略发展目标,持续推进服务与业务创新,不断加强精细管理。

    企业文化不只是停留在理论层面,而是体现在实实在在的工作实践中、内化在制度上,体现在广大员工的具体行动中。从市场、网络、服务、管理等各方面着手,采取相应的内化措施。

    为使新文化落地生根,开花结果,广东移动推出了企业文化学习周、卓越管理小组评比、打造公司诚信、卓越移动人演讲比赛等十大举措内化落实企业文化,使得企业文化理念深入人心。在企业文化指引下,广东移动还积极承担社会责任,做优秀企业公民。过去一年,公司募集专项善款,用于贫困户安居、残疾孤儿手术康复、贫困大学生助学和农民培训就业等工程,并积极探索信息扶贫新路子。

    (2)让隐性的企业文化显性化

    企业文化是理念性的东西,只有让隐性的东西“显性化,才能够使员工感受得到,看得见,摸得着,把企业文化的精神通过具体的显性化方式传递给员工,才能使员工真正贯彻和理解。广东移动通过征集和宣传“企业文化案例”的方式来使理念性的企业文化显性化,以真实的事例反映在企业文化强有力的驱动下,企业员工所表现出的行动力和奉献精神。训练有素的文化不只是涉及行为,还需要自律的人按训练有素的方式去思考问题,按规范做事。

    三、持续经营,实现从优秀到卓越的跨越。

    优秀的业绩只代表过去。面对不断变化的环境,在继承既往成绩的基础上,进一步提升发展水平,推进公司实现从优秀到卓越的新跨越。是中国移动新时间发展的战略目标,将从三个方面着手推动这一新跨越的实现,一是提升核心竞争力,二是扩大企业影响,三是确立核心价值观体系。中国移动表示,通过三个方面的努力,将引领和推动公司从满足客户需求向引领客户需求发展,从实现“服务与业务领先”转向保持“服务与业务领先”,从“争创世界一流通信企业”转向“做世界一流通信企业”,完成公司从优秀到卓越的新跨越,使中国移动真正成为一只不断向前奔跑的大象,为构建和谐社会及建设节约型社会做出更大贡献。

    (一)广东移动未来发展蓝图

    广东移动分析集团公司描绘的未来发展蓝图,具体说来有“五个新”:提炼了“新文化”,制定了“新跨越战略”,出台了十一五“新规划”,提出了“四个着力、两个保持”的“新要求”,作出了2006年重点工作的“新部署”。

    根据集团公司的发展规划,结合广东“十一五”期间省情和行业特点,广东移动初步确立了2006年~2010年“四个全面,三个确保”的总体目标,即在集团公司总体战略思路指引下,全面延伸网络支撑的优势,全面延伸业务市场的优势,全面延伸移动信息服务的优势,全面延伸管理创新的优势,确保在区域市场的主导地位,确保在信息服务市场的主体地位,确保在产业价值链的主控地位,促进公司从优秀到卓越的新跨越。

    (二)找到差距,实现卓越的动力建议 

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