一制二环三级绩效管理模式研究(四)

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年中和年末，部室（车间）主管、班组结合本部室（车间）（班组）工作进行述职，直接主管或绩效管理委员会就述职情况进行正式沟通，在沟通的基础上，形成正式的述职报告。

6、年度业绩分析与评议沟通

年初，绩效管理委员会召开业绩分析会，对上年度绩效指标完成情况进行分析，并依据层层签订的绩效合同，按照厂级、系统、部室（车间）、岗位进行层层沟通，形成各级年度绩效改进报告，并沟通制定下年度绩效指标体系。

自上而下，各级考评主管对下级干部进行年度评议，分别就评议结果与有关人员进行沟通，发现素质和能力短板，指明改进方向。

7、绩效管理申诉沟通

在绩效管理过程中，员工有不同意见，通过与考评主管沟通不能达成共识的，有权向上一级考评主管申诉，通过沟通和协调，对考评结果达成共识。

除正式沟通制度外，各级主管应追踪绩效计划进展情况，适时进行非正式沟通和交流，及时纠正员工行为与绩效指标之间出现的偏差，帮助寻找问题与原因，并对员工进行必要的辅导，促进绩效计划的实现。（注5）

（三）建立绩效考评制度

绩效考评是一制二环三级绩效管理系统的重要环节，是实施日常动态绩效管理、检测绩效管理系统运行效果、反馈信息持续改进管理系统提升企业现代化管理水平的常态运行机制。

1、考评依据

绩效考评要以事实为依据，以制度的形式明确各级绩效考评的依据和标准是做好绩效考评工作的重要基础。该系统需建立和制定的主要考评依据和标准是：

⑴ 绩效指标体系

⑵ 企业年度工作计划

⑶ 月度绩效计划

企业年度重点工作和战略发展规划是制定月度绩效计划的重要依据，各级月度绩效计划是对上级计划的分解和支持。各级按照上一级的月度工作重点，结合本职工作，经过上下沟通，形成月度绩效计划。

⑷ 企业信息管理系统采集形成的有关业绩指标的数据

⑸ 年度绩效合同

⑹ 否定指标考核细则

⑺各级考评主管实施动态绩效管理中获取的下级绩效方面的相关数据和信息

⑻述职报告

2、考评方式、程序和内容

绩效考评按照直接上级是下级的考评者，副职由本级考评主管考评的原则确认各级考评关系，逐级实行考评。按月度和年度定期进行，按部室（车间）和岗位分类组织。前者对组织后者对个人。对部门的月度考评主要包括根据部门职责分解关联的企业关键业绩指标、月度绩效计划、否定事项等内容；对岗位的月度考评主要包括岗位业绩指标、月度绩效计划、否定事项及态度能力等内容。年度考评内容在月度考评内容的基础上增加了周边评议的项目，年度考评以月度考评结果为输入，将月度考评平均值、年度绩效合同考核值、周边评议得分三部分加权平均产生年度考评结果。月度企业关键业绩指标有牵头职能部室按照关联的原则实行横向考核；月度绩效计划和态度能力实行纵向逐级考核；对否定事项，各级按照《否定指标考核细则》直接考评；周边评议由绩效管理委员会根据实际情况按照360度评价方法指定评议人与被评议人随机进行；对中层干部、班组长和重要职能（管理）岗位专责人，实行年度或随时的周边评议。

绩效管理委员会对各级考评主管、职能部室（车间）未能及时发现和纠正的《否定指标考核细则》所列事项实施考评，对被考评者的直接上级、分管职能部室（车间）实行联责考评。

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