人力资源外包决策分析(二)

    2、人力资源外包活动的层次

    按照人力资源管理功能,也可以将企业的HR外包活动分为不同的层次:

    1)与企业战略实施相关的外包,主要指带有战略性和全局性的HR 外包,例如为实施低成本战略,降低人力成本而采取的随人员外包而产生的管理职能外包;与组织“减肥”和人力资源管理职能精简相配合的管理外包等;以及为提高核心竞争力,整合外部人力资源而采取的战略联盟式外包等。

    2)与人力资源管理技术相关的外包:例如,企业HRM 系统设计、电子网络化系统引进、以及人力资源管理系统的设计与维护的外包等。

    3)与人力资源管理职能相关的外包,例如,人事代理、人事派遣、人员招募、管理咨询、员工培训、薪酬福利和安全健康项目的外包等。

    4)与员工关系管理相关的外包,例如雇佣契约管理、职业生涯开发、劳资争议、工作生活质量项目的外包等。

    3、常见的人力资源外包项目

    根据统计，目前较常见的HR外包细分项目有：

     1)代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险；

     2)受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；

     3)代办人才引进、居住证、就业证手续；

     4)代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续；

     5)提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等；

     6)提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等：

     7)调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述；

     8)人力资源规划等等。

    （二）人力资源外包产生的原因

    现代美国著名的管理大师P•德鲁克曾指出：“在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。” 而人力资源外包产生的原因究竟是什么呢？

    在促使人力资源外包发端的原因方面，Greet，Youngblood和Gray认为有五项竞争因素使企业将人力资源部分或是全部外包，分别是企业精简(downsizing)、快速成长或衰退(rapid growth or decline)、全球化(globalization)、竞争增加(increased competition)以及企业再造(restructuring)，而在这些竞争因素背后的根本因素其实就是降低成本与增加人力资源的服务品质。Atkinson认为组织将人力资源外包的因素有降低营运成本、改善业务焦点、增加管理控制以及与供货商分享并发展策略。Siegel则认为将人力资源活动外包的优点是降低成本、改善服务品质、节省时间、减少对新技术的投资、将人力资源角色由服务提供者提升至策略事业伙伴(strategic business partner)。Mobley(2000)讨论了外包的四个驱动因素：即经济、技术、就业和政府/社会。 总括来说，企业将人力资源外包的原因应该集中于降低成本、提升效率与品质、以及聚焦于人力资源策略等三项。

    （三）人力资源外包的理论依据 

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