我国家族企业制度与管理创新问题探讨(六)

    人本管理是企业文化管理运作和实践的核心。作为一种现代企业管理方式，相对于其它各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。所谓人本管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。人性化管理的着眼点是人，在人性化管理的视野中，人

    的需求、人的属性、人的心理、人的情绪、人的信念、人的素质、人的价值等一系列与人有关的问题均成为管理者悉心关注的重要问题。人性化管理围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。例如中国的海尔集团,提倡以人为本的管理理念,在企业竭力推行人本管理,使海尔集团由一个默默无闻的小企业成长为中国企业的典范。

    在管理学中，激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。激励管理的一项重要工作，就是运用激励处方，促使员工的动机更加强烈，释放潜在的内驱力，为实现组织目标和个人目标而努力。

    人本管理与激励制度并举，就是要求家族企业全面了解各类人才的精神和事业追求，了解他们实现自身事业发展所需要的物质条件、时间安排及精神激励，不仅提供恰当的物质激励，而且提供培训、专题讨论、参加会议等了解专业发展动态、获得提高水平的机会，还要注重人才在企业里的声望定位。

    （三）管理制度创新

    只有符合企业未来发展要求的经营管理模式,才能促进企业的发展。家族企业一方面要充分吸取家长式管理模式灵活高效的优势，注意不断改进、总结和提高；另一方面又要在一定阶段果敢地抛弃旧的管理模式，大胆借鉴国内外先进的管理经验，结合企业自身情况，迈向公众化、股份化，建立起适应企业发展的现代企业科学管理模式。

    1、管理专业化，建立现代企业管理模式

    首先,家族企业的管理要从创业型管理向职业型管理变迁.创业型管理是企业处于初始阶段所必然采取的管理模式,这种管理具有集权控制下的个人管理、粗方式管理的特征，具有随机捕捉发展机会而获取资源的特征。职业型管理则是在企业发展到一定规模，各种要素配置已呈规范化、流程化后由职业经理人所采取的一种管理模式。

    其次，需要建立科学的管理体系。家族企业发展到一定规模时，就必须进行规范化管理，否则就会由于管理的差距而被市场淘汰。家族企业在创业阶段，人员较少，工作简单，大家齐心协力解决企业生存问题，此时的管理重点是“事”。当企业有了一定基础之后，人员增多了，家业扩展了，此时，人的主观能动性就成为管理中最主要的因素，管理的重点是“人”，应强调“以人为本”。家族企业要建立一套完善的科学决策体系、人才管理体系、生产经营体系、资金运营体系、质量监督控制体系和技术工作体系。

    再次，需要实施先进的管理方法。家族企业不能满足于过去经验管理所带来的现状，应及时转换思路，在新产品开发、人事、财务、生产、营销等方面采用一些先进科学的管理方法，运用先进的管理手段，对企业进行规范管理与控制。

    最后,要建立规范的管理制度。建立全面、完善、可行的管理制度，才能提高管理水平，体现企业宗旨和现代价值观。

    2、管理方式创新，追求更高层次的管理

    家族企业要推进管理制度的科学化,改变大部分家族企业传统的管理模式,建立科学的现代管理制度,从战略的高度来重视管理创新,全面提升企业素质,增强企业整体实力,以适应国际化竞争的需要。

    （1）加强战略管理：企业要加强发展战略的研究，要全面审视企业内外部环境、社会对企业的需求与期望、产业演变发展趋势、企业间的竞争地位、企业所具备的专业技能和资源，制定出符合企业实际的当前计划和长远计划，用长远的战略眼光来制定战略管理目标。

     （2）实施规模管理：要通过结构调整把企业规模做大。从国际发展趋势上判断，我国加入世界贸易组织后，面临外资直接进入中国市场收购当地企业的形势，民营企业必须做好参与世界经济格局调整的准备。

     （3）扎实基础管理：一是抓好成本管理；二是活化资金管理；三是严格质量管理；四是运用现代化管理手段；五是要重视现场管理。

     （4）着力营销管理：传统企业只管生产不管营销，从事营销工作的员工在企业里往往被忽视，而现代企业则对其个性化的营销理念提出更高的要求，企业必须考虑采用什么样的方式能让更多的顾客青睐自己的产品。

     (5) 追求素质管理：一要提高家族企业家的综合素质。与其它企业一样，德才兼备也是家族企业家必备素质之一。二是要提高整体的管理素质。家族企业要面向全社会招聘，吸纳人才，吸引非家族人才加盟企业。

     （6）从事文化管理：现代企业文化追求共识，强调参与，潜移默化，团结激励职工为实现企业整体目标努力工作；现代的企业文化管理就是要强调在企业内部树立共同的价值观，形成和谐管理的局面。

    3、适时选用职业经理人

    企业发展到一定程度以后，凭一个人或几个人的力量很难再发展了，这时就要考虑引进职业经理人。美国著名管理大师德鲁克说过：“成功的企业不会采用一人当家的做法，而是有一个良好的管理班子。”对于家族企业来说，要搭建一个合适的领导班子，就必须注意吸收外部管理人员。一个合格的领导团队必须有合理的成员构成。德鲁克指出， 家族企业要能生存和保持有效运作，无论公司管理层有多少家族成员，也无论他们多出色，有一个高层职位必须由非家族成员来担任。意即家族企业的领导团队成员中至少有一名是家族以外的人，因为这个人不会把生意和家族混淆在一起。在家族企业中，管理专业化的重要标志之一就是非家族成员也能胜任公司中的高层职位，并一定得到信任。当然，家族企业要给与职业经理人必要的引导和支持，要尊重、信任和激励并举，让经理人也成为企业的主人，能够分享企业的长远利益，激发经理人的归属感与认同感，全心全意地为企业服务。 

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