山东新华书店薪酬管理现状及对策研究(三)

销售价格:

针对山东新华书店市场化程度较低，相对比较封闭，没有形成“对外具有竞争性”的以市场价格为导向的薪酬市场决定机制这一实际情况，尽快建立以人力资源市场价格为导向的薪酬市场决定机制是企业目前的当务之急。为尽快建立起这一机制，目前企业应该做好以下几方面的工作：

1、建立市场信息反馈系统，充分了解人力资源的市场行情。企业可以委托几个专业咨询公司来做调查，所选择的参照对象应是自己的竞争对手或图书发行行业内的类似企业。通过薪酬市场调查可以获取国内外图书发行业的薪酬趋势、职位薪酬水平、福利状况、长期激励政策等信息。特别是对目前企业所急需的市场销售、微机管理、经济师、会计师等各方面的紧缺人才，应当根据人力资源市场行情确定出既符合山东新华书店实际情况，又能满足各类人才愿望的薪酬政策。

2、建立员工薪酬需求信息收集系统，准确掌握企业内部各类人员对薪酬的反应。为了留住山东新华书店现有所需要的各种人才，也为了使企业不需要的富裕人员尽快离开，要建立员工薪酬需求信息收集系统。注意对本企业内的各类人员进行有效的信息沟通，及时收集他们对自己薪酬的一些想法以及对企业现行的薪酬政策的看法。必要时，对薪酬政策进行修改调整，以达到稳定人心，留住人才，以及用薪酬杠杆减少富裕人员的目的。

3、实行谈判工资制，最大限度地吸引、留住和发挥人才的作用。企业对重点岗位的经营、技术人才和短缺人员，可以通过实施对话、谈判等方式根据市场同类人才价格情况，在企业与本人平等协商一致的原则下，明确岗位职责、目标要求，并给以相应的薪酬待遇。特别是，对企业急需的人才，可以适当提高其待遇，以便最大限度地吸引、留住和发挥人才的作用。

（二）完善薪酬分配方式，建立能充分体现员工在企业内相对价值的合理的分配机制

图书发行业环节多，涉及的岗位多，企业中各层各类人员分别扮演不同的角色，其贡献性质与形式也不一样。目前，山东新华书店使用的这种单一、简单的“基础工资+补贴+浮动（包括奖金）”的分配方式，不符合店内所有岗位的特点和要求，不体现员工在企业内部的相对价值。为了充分体现每个员工的价值，拉开收入差距，有效激励各类人员的积极性，应根据各种不同岗位的特殊性，建立适合不同群体的多元化分配机制。

１、对一线销售人员（如门市营业员、教材供货员、流动供货员等一线销售岗位的职工），实行“基础工资加提成”的方式。就是采取基础工资（固定部分）加提成（活动部分）的方式，在确定一定数额基础工资的基础上，实行提成与销售额挂钩，充分体现“多劳多得”的分配原则，避免薪酬与效益无关的怪现象。采取该分配方式，要特别注意确定适当的销售数量、服务质量、成本与职工基础工资和提成的分配比例。

2、对中层以下行政管理人员，实行“岗位绩效工资制”。“岗位绩效工资制”的工资可由固定部分（岗位工资）和活动部分（绩效工资）两部分组成。固定部分（岗位工资）是在进行岗位测评的基础上，合理量定岗位的相对价值后确定，以解决薪酬的“对内公平性”。活动部分（绩效工资）是体现收入高低与员工绩效挂钩的部分，能升能降，可以激发中层以下行政管理人员的工作积极性。

实行岗位绩效工资制有两点须要特别注意：一是，必须明确岗位职责和技能要求；二是，以岗定薪，岗变薪变。

3、对企业的经营管理人员（包括高层和中层经理），选用“年薪制”。“年薪制”，就是将高层经理或中层经理的个人收益，与企业收益牢牢捆在一起，让其一揽子年薪取决于整个公司或分公司的经营绩效。实行“年薪制”，可以充分发挥薪酬的激励和约束功能，激发经理们努力工作，并波及、推进其他各层级领导干部的行为，最终带动全体员工为山东新华书店的发展尽心尽力。

“年薪制”，可以按不同等级的经营管理层次，形成相应人员的年薪类型和结构。对高层经营管理者的年薪要与企业当年实现的利润直接挂钩，年薪的发放要遵循先审计后兑现的原则。年薪固定部分可以包括基本工资、职务津贴等；活动部分可以包括一般激励性报酬、长期激励性报酬，以及其他各种奖金等。年薪的固定部分进入成本，年初决定；活动部分与企业效益挂钩，年终评定从奖金中支出。

4、薪酬分配应特别注意薪酬的“固定”部分与“活动”部分的比例。薪酬的固定部分的功能主要是稳住企业所需要的员工，为企业长期服务；而薪酬的活动部分才是与企业员工的积极性发挥联系最紧密的部分。员工的薪酬只有与其工作绩效密切挂钩才能激励员工在工作中发挥最大潜能。所以在薪酬分配方式的制定中，应当特别注意薪酬结构中“固定”部分与“活动”部分的比例。

在国外，美国企业的工资“固定”部分与“活动”部分的比例是30：70；日本企业的工资“固定”部分与“活动”部分的比例是50：50。国内，许继电气公司的工资“固定”部分与“活动”部分的比例是40：60。

目前，山东新华书店的工资“固定”部分与“活动”部分的平均比例是90：10。个别地、市店甚至一点奖金都没有，工资的活动部分几乎为零，使薪酬失去了任何激励作用。

许继电气公司懂事长王纪年说：企业“活”工资的部分占15%时，企业将面临着“死亡”。

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