山东新华书店薪酬管理现状及对策研究(一)

【摘要】：

     随着我国图书发行业的发展，薪酬改革问题越来越成为影响新华书店人才配置，进而影响其改革进程的一个重要因素。本文旨在通过分析山东新华书店薪酬管理现状及存在的问题，提出改革的思路和建议，以促进企业薪酬制度的改革和进一步完善。

    【关键词】：新华书店、薪酬管理、对策研究……

    【正文】：

    山东新华书店于1944年7月，在革命根据地山东省莒南县成立。目前，该店在全省范围内已形成了以各地市店为配送基地、各市县区中心门市为阵地依托的完整的发行网络体系，是山东省图书音像发行的主渠道。2004年，企业总资产39亿元，年销售额55亿元，利润过亿元，拥有职工10000余人。1993年，经国务院发展研究中心等11部委审评，被列为“中国500家最大服务业企业商业第27位”。2002年，被国家税务总局评为“山东省百家诚信纳税企业”。

    几十年来，山东新华书店为国家图书发行事业做出了重要贡献。近年来，随着改革开放形势的深入发展，企业遇到了一些新情况，特别是在薪酬管理上存在一些对企业发展不利的因素，若不加以重视，势必影响到企业乃至国家整个图书发行业的发展。本文试就山东新华书店薪酬管理的现状和存在的问题，以及应当采取的对策，提出几点粗浅看法。

    一、薪酬管理的含义和意义

    “薪酬（compensation）,是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得到的工资、奖金、提成、津贴以及其它形式的各项利益回报的总和。”（注1）薪酬有广义和狭义之分。狭义的薪酬是与“劳动”直接联系的部分。广义的薪酬还包括用人单位所支付的福利以及其它使员工获得利益和承认、满足个人需求的内容。

    “薪酬管理，是经营管理者在组织战略的指导下，对员工报酬的支付原则、支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。”（注2）这个过程也是用人单位分配给员工的直接和间接的货币激励及非货币激励的过程。

    薪酬对企业员工来说，一般是员工个人的主要经济来源。薪酬管理对企业来说，是实现企业经营战略的重要驱动力。薪酬对于员工和企业的重要性决定了薪酬管理的重要性。薪酬管理对企业吸引和留住人才，提升员工士气，提高公司的竞争力等，都有着不可忽视的重要作用。

    首先，薪酬管理是维系企业与员工关系存在的前提。企业与员工通过签订劳动合同，建立一种契约关系，员工付出劳动，企业支付劳动报酬。良好的薪酬管理是企业与员工双方的生存和发展的重要保证。

    其次，薪酬具有激励作用。薪酬管理通过对员工利益的调整，对正确的行为进行正强化，对发生偏差的行为进行负强化，从而发挥引导员工行为的作用。薪酬管理就像一根指挥棒，引导着员工做出与公司目标一致的行为。

    第三，搞好薪酬管理有利于增强企业的核心竞争力。由于外部市场环境的易变性和不可预测性，许多企业开始通过培育企业内部的核心资源优势，使竞争对手在短期内难以模仿，从而赢得竞争优势。通过良好的薪酬管理，采取适当的价值分配形式，企业可以培育和强化自己的核心竞争力。

    第四，加强薪酬管理可以使企业所有者实现以较少的劳动力成本获得最大化的收益目标。

     总之，一个企业要得到良好的发展，必须结合企业内、外环境和各种条件，从策划员工行为激励的科学性和系统性、薪酬的目的性和有效性入手，制定科学的薪酬管理制度，并加以科学合理的实施，才能为企业的发展提供源源不断的动力。只有搞好了薪酬管理，企业才能以较少的薪酬付出，实现最大可能的吸引企业发展所需要的重点人才和关键领域里的核心员工，并使其持续服务和激励其产生佳绩；只有搞好了薪酬管理，才能使企业在自身的总体经营战略目标的落实中，得到最优的人力资源方面的支持，形成企业的核心竞争力，进而不断提高企业的经济效益。

    二、山东新华书店薪酬管理概况

    山东新华书店1989年以前属行政管理性质，其薪酬发放按行政单位薪酬发放办法执行。1989年以后，该店改为事业单位，其薪酬发放按事业单位薪酬发放办法执行。1993年该店改为企业，在职员工的薪酬发放，按山东省劳动厅有关实行岗位技能工资制的各项规定，通过套改后实行岗位技能工资制。十多年来，这套工资制度一直在企业内封闭沿用至今。

    该套岗位技能工资制的工资内容主要包括基础工资（岗位工资+技能工资）、浮动工资、各种补贴和奖金。由于这套工资制度所反映的劳动力价格与劳动力市场价格不衔接，分配方式简单、结构又不尽合理，再加上绩效考核系统不完善，致使企业在薪酬管理上出现了企业内职工薪酬收入与劳动力市场价格严重脱轨，职工工资水平趋于平均，薪酬不能体现员工在企业内的相对价值等诸多问题，严重影响了企业在激烈的市场竞争中的发展步伐。

    在1993年工资套改时，因为山东新华书店为所有职工交纳了养老保险，离退休人员工资都由社保机构发放。之后，离退休人员增加了多种补贴（如：离休人员的岗位补贴、沿海地区补贴、误餐补助、生活补助等等），这些补贴社保机构不予负担，由企业自己负担。另外，地方医疗保险部门考虑自身成本因素，不接收企业离休人员参保，离休人员的医疗费也全部由企业自身负担。以上各种费用占去了企业薪酬开支的相当大的比例。山东新华书店，除了正常纳税以外，还要负担这些离退休人员的上述各项薪酬开支，明显地使其不能与其它发行企业站在同一起跑线上，严重影响了企业在激烈的市场竞争中的竞争力。

    三、存在的问题

    仔细考究山东新华书店的现状，主要存在以下几个方面的问题：

    （一）薪酬的市场决定机制还未形成，存在着员工薪酬和市场价格不相符的现象

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