论企业激励机制创新——以A公司知识型员工激励为例(一)

【摘要】：

    21 世纪是知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是高素质人才之间的竞争。知识型员工作为知识的承载者和所有者，是企业最宝贵的财富，对企业生存和发展具有决定性的意义。如何找到合适的方式激励知识型员工，通过激发他们的积极性、主动性和创造性来不断增强企业竞争力，已成为企业人力资源管理的重心，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题。本文对知识型员工相关理论进行介绍，分析了A公司知识型员工激励现状及存在问题，最后提出转型期A公司知识型员工激励机制的创新建议。

    【关键词】：知识型员工；激励机制；A公司

    【正文】：

    信息技术正在使我们的思想和行为发生一场巨大的革命，同时，也引发了组织翻天覆地的变革。知识经济作为一种新的经济形态正在悄然兴起。在知识经济时代的条件下，科学技术的研究和开发层出不穷、信息与通讯技术的发展日新月异、服务业逐步繁荣壮大、人力资源的素质和技能显著提高。传统的生产资源对经济发展的决定性优势越来越弱，知识的作用日益突出，知识要素逐步成为了经济发展中的主导要素。知识已经成为企业最重要的资源、知识管理已跃升为企业管理的核心。而掌握知识和技能并利用知识和技能工作的知识型员工更是企业获得持续竞争力的关键。知识员工不同于传统意义的员工，他们一般受过高等教育，自身素质较高，不仅追求工资报酬，更多的是追求自我价值的实现。因此，如何管理知识员工，了解他们的需求，激发他们的干劲，已成为了新经济时代管理者首要考虑的问题。2007 年，A公司完成分立破产改制任务。自企业独立运行这几年来，犹如凤凰涅槃，重新焕发出勃勃生机，各方面实现了新突破，迈上了新台阶：生产任务连年超额完成、程序化管理初显成效，风险管理体系初步建立、多个科研项目申报立项，2 项获得国防专利授权，逐步树立二七二的核心价值观，企业的凝聚力逐步增强。针对A公司实际，就A公司知识型员工针对性地提出和建立一套完善的激励机制，充分发挥知识型员工中坚力量作用，对强化知识型员工的竞争意识，激发知识型员工的创新热情，将有着非常重要的现实意义。

    一、激励机制的基本理论

    （一）内容型激励理论

    内容型激励理论是从激发行为动机的因素这个角度来研究激励问题的。这类理论主要包括马斯洛的需要层次理论、爱尔德弗 ERG 理论、麦格里洛的 X 理论和 某 理论、麦克莱兰的成就需要理论、赫兹伯格的双因素理论等。

    1.需要层次理论

    马斯洛是美国人本主义心理学的创始人，他在 1943 年出版的《人类动机理论》一书中，首次提出把人的需要分成生理、安全、社会、尊重和自我实现五个层次，他们从低到高并按层次逐级递升。马斯洛认为，个体的需要是逐层上升的，当一种需要得到满足后，下一种更高层次的需要就会占据主导地位。

    马斯洛的需要层次理论对企业员工激励的启示是：如果希望激励某人，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。但马斯洛的层次理论也有其缺憾，即总体上该理论还缺乏研究证据的检验。马斯洛本人并没有提供任何实证材料，一些试图寻求该理论的有效性的研究也无功而返。

    2.ERG 理论

    克莱顿•爱尔德弗重新修订了马斯洛的需要层次理论，使之与实证研究更加一致。他于 1969 年提出经他修订的需要层次理论，命名为 ERG 理论。他把人的基本需要分为三类：生存需要，与马斯洛的生理和安全需要相似，它关系到机体的存在或生存；相互关系需要，与马斯洛的社交需要相似，指发展人际关系的需要；成长需要，与马斯洛的尊重与自我实现需要相似，是指个人自我发展和自我完善的需要。与马斯洛理论不同的是，ERG 理论并不存在严格的等级划分。

    ERG 理论对企业员工激励的启示是：一个人较低层次需要未得到满足的情况下，也有可能为了较高层次需要而工作，或者多层次的需要同时对个体起作用，同时，当较高层次的需要受到挫折时，就会退回到较低层次的需要。

    3.X 理论和 某 理论

    此理论主要是对人性的根本性理解。一个是性本恶——X 理论，一个是性本善——某 理论。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X 理论认为人们有消极的工作源动力，而 某 理论则认为人们有积极的工作源动力。X 理论和 某 理论对企业员工激励的启示是：管理者在管理活动中要充分调动人的积极性、主动性和创造性，实现个人目标与组织目标一体化等思想以及参与管理、丰富工作内容。

    （二）过程型激励理论

    过程型激励理论是从对行为引起、发展、持续及终止全过程做出解释和描述这个角度来研究激励问题的。这类理论主要探讨企业提供的激励因素是否能够激励员工以及怎样激励员工。过程型激励理论运用最广泛的主要有洛克的目标设置理论、斯金纳的强化理论、弗隆姆的期望理论，亚当斯的公平理论。