中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析——以北京移动公司为例(二)

    （一）员工培训的定义

    员工培训（Employee Orientation, NEO）包括入职培训、在职导向培训等。公司员工的培训，是指公司通过特定的培训方式将公司外部人员转为公司内部人员或提高现有职工的综合素质的能力,并使他们融入公司团队的一个重要过程。在此过程中，员工会逐步开始熟悉公司企业的内部环境和各种管理制度，同时根据自身所听所看不断建立和重塑个人职业发展规划，学习和掌握岗位技能知识并将其应用于实际工作中去。目前关于员工的培训概念，理论界有多种形式的论述。如Jameskun[1]等认为员工培训，即是让员工熟悉适应企业内部环境和学习岗位技能，以便尽快符合上岗需求，为企业创造利润和价值，同时积极提升员工个人的人力价值成本。FenLiu[2]认为员工培训具有广义和狭义之分，狭义的概念主要指公司和企业有计划、有步骤和有目的地对入职与员工进行针对性培训，以改变员工的初始入职态度和观念并提升员工的岗位技能水平，这一过程仅需要较短的时间；广义的员工培训是指员工培训结束后直至升职的较长时间段。无论如何，公司开展员工的培训工作，不但有助于提升员工个人的技能水平和素养，建立完善系统的职业发展规划，而且也可以促进公司企业文化的传播和传承，有利于公司降低人力资源成本，提高整体效益，积累强大的人才资源。

    （二）员工培训的类型

    员工培训可以按照培训的对象、培训的内容、培训的方式而分为多种类型。本文以培训的对象作为分类标准，简要探讨员工培训的类型：普通员工培训、新员工入职培训、技术人员培训和高级管理人员培训。

    （1）普通员工培训主要包括员工的岗位培训和自我启发式培训。岗位培训的目的在于提升员工的工作技能，可以在员工的劳动时间内进行且根据员工的具体特点而进行针对性指导。员工自我启发式培训主要利用培训来提升员工的意志和相关的判断力，使得员工在精神状态上能够胜任自身的岗位工作。

    （2）新员工的入职培训主要包括岗前培训和上岗时的培训。岗前培训的目的在于消除新员工入职前的紧张焦虑感，使其能够快速适应企业的工作和发展节奏，实现新员工心态上的转变。上岗时的培训主要目的在于激发新员工对岗位工作的兴趣，告知员工相关的福利待遇，引导新员工对企业的生产流程和生产操作进行了解和熟知，这样便于进一步提升新员工的适应性。

    （3）技术人员的培训。现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，因此企业格外重视其相关部门中的专业技术人员的素质和科研水平。为此，企业需要加强对专业技术人员的培训力度，主要是为专业技术人员提供相应的进修机会，进入高校或者国外一些知名的单位和高校进行深造学习，以提高技术人员的专业水平。

    （4）管理人员的培训。实践表明，企业管理人员的水平在很大程度上决定了企业的发展进程和资产的盈利状况。管理人员作为企业的中流砥柱，在很多方面发挥着重要的作用，为此，需要加强管理人员的培训力度。针对管理人员的培训内容主要有几点：发展战略的决策能力、市场预判能力、管理和指挥能力，此外还需重视管理知识和政策法规知识的培训力度。

    （三）员工培训的意义

    企业针对员工展开的培训工作是企业进行人力资源开发的重要手段。员工培训是员工人力资源不断增值的过程，起最终目的在于提升企业的整体效益。有效的员工培训，不仅可以提升员工个人的技能水平和综合素质，还可以促进员工个人与企业发展战略的相融合，最终提升企业的综合实力。

    第一，企业通过对毕业生的培训，将有助于学生正式实现学生身份向企业员工的转变，提高员工对新知识和新技术的接受水平，有助于员工提高劳动效率。第二，显著提升员工的业务水平。根据用工岗位要求的不同，企业在对员工进行培训的主要目的便是提升员工的业务技能水平，根据不同的课程展开不同程度的培训[3]。第三，提高员工的工作能力。企业对员工展开培训，可以提升员工的工作能力，促使其发挥自身潜能，顺利完成企业布置的任务，降低因业务不熟，工作水平较低造成的企业利润下降。第四，有助于员工规划职业生涯。员工培训可以有效促进员工自我价值的实现，让其在工作中产生成就感，为其后期的职业生涯规划打下坚实的基础。第五，积累人才。有效的员工培训可以不断积累和丰富企业内部的人力资源，保持员工的稳定性，提高员工的忠诚度和归属感以及认同感，为企业未来的发展提供智力支持。第六，提升企业综合实力。企业乃至科技的竞争归根结底是人才的竞争。培训可以为企业积累高素质和高水平的复合型人才，满足企业发展的需要。

    三、中移动北京分公司员工培训现状