对企业员工培训工作的探讨——奔马驰汽车服务有限公司员工培训问题分析及对策

最后公司培训管理部门和参加外出培训人员在《员工外出培训协议书》上签字盖章。

（三）改善硬件设施

1．设置培训教室

公司可以将一间时常空置的会议室改造为培训教室，购置适用的桌椅、讲台等家具，布置培训课堂内的环境，营造良好的培训教学氛围。

2．配置现代化的电子教学设备器材

培训教室内应配备投影仪、可编辑/书写的大型壁挂式电子显示屏、手写笔、激光笔、扩音器、录音笔、照相机、摄像机以及培训专用笔记本电脑等等。

（四）设置培训部门，任命培训师

公司应设置一个部门组织开展员工培训工作。根据员工培训工作的需要，可以选出多名培训员，并由公司领导甄选、任命一名培训师，作为培训部门的管理人员，对员工培训工作进行管理。该部门作为公司的一个独立部门，直接向总经理汇报。

（五）制定员工培训计划

培训师的一项重要岗位职责是要为公司各个相关部门的员工制定系统完整合理的员工培训计划。

在每一年年初制定出全年的培训计划，然后再按每月每周进行细化分割，制作出一份详细具体的计划。

在这份培训计划中要将各部门区分开来，例如：销售部、前台业务部、客户关系部、车间、配件部等等。培训计划中还要区分厂内培训和外出培训。

然后，培训师将员工培训计划提交汇报给总经理，经总经理审核通过后，组织召开公司部门经理会，向各部门经理传达全年培训计划，再参考各部门经理的反馈意见，进行修改或调整，最终完善这份培训计划。

员工培训计划制定完成后，培训师及培训员要严格按照培训计划充分备课，并制作PPT等培训资料。培训当天由各部门经理组织各自员工提前安排好工作，按计划准时参加培训。

（六）制定考核机制，引入奖惩制度

为检验培训效果，进而提高教学质量，促进员工积极的投入到培训学习中，让员工真正掌握培训的内容，确保达到提高员工能力、促进企业发展的目标，在每次培训结束后，由培训员组织参加培训的员工进行考试，并根据考试结果，进行相应的奖励或处罚。奖罚不是目的，目的只有一个，让员工真正的从培训中受益，学以致用。在培训员计算出考试成绩后，由培训师进行审核，然后根据培训员工的成绩排名，汇报总经理签字批示后，通过以下方式实施奖惩措施：

1．考核培训成果，采取首尾奖惩措施

可视参加培训的员工数量，设定考试成绩前1—3名给予嘉奖，奖励人数不唯一时，可按照名次设定不同内容的物质奖励（原则上不采用现金奖励的方式）。奖品的种类尽量丰富多样，时常变换。

末尾处罚措施仅对考试成绩最后一名的员工（同样原则上不采用现金处罚的方式）。在每个部门内部，由部门经理张贴每次考试成绩排行榜，对最后一名的员工及其成绩要加粗并增大字号打印在排行榜上，进行公示，并且部门经理需要跟该员工进行沟通，询问了解员工不足之处，帮助员工尽快提高。如果同一名员工多次考试成绩的名次均垫底，在部门经理及培训师汇报总经理后，可启动末尾淘汰制，由总经理及人事经理出面与该员工面谈，然后考虑为该员工转岗，甚至规劝离岗。

2．考核成绩同员工的薪酬挂钩

根据公司的有关规章制度，每年公司都要调整员工的薪酬，对符合条件的员工，在薪酬上进行增调，培训成绩是各项考核参数中的一个。

大多数员工的薪酬主要由基本工资和奖金组成，一般情况下，每年公司在调整员工薪酬时不会削减工资。培训成绩达标的员工，计入工资增调参数，培训成绩多次优异者，可将此参数的权重加大；反之，培训成绩不达标的员工，就不符合工资增调的条件，即使其他方面达标，公司也不能为其增调工资。

另一方面，奖金的计算主要是参考员工的业绩，公司会将员工的培训成绩计入计算奖金的业绩权重。培训成绩达标的员工，此权重不变，成绩优异者，对此权重适当加权，成绩不合格者，对此权重相应降权。

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