浅析企业社会责任——Y县级农业支行履行个人业务的社会责任分析

【摘要】：

对商业银行自觉履行社会责任现状及问题进行的研究，对于提高商业银行自身经济和社会效益，促进商业银行参与国际经济市场竞争都有着重要而现实的意义。本文以浙江省Y县农业银行支行为研究对象，详细剖析了该支行营业部在针对办理个人业务时所履行的社会责任现状及问题，明确了导致这些问题出现的原因。最后，文章针对以上问题及分析的原因提出了“制定健全的规章制度、强化营业大厅的排号细则、全面落实客户评价制度”三大方面的建议，并做了归纳性的总结。

【关键词】：商业银行社会责任个人业务县级农业支行

一、绪论

（一）县级商业银行个人业务社会责任概述

1.县级商业银行的界定

商业银行（Commercial Bank），是一个以营利为目的，以多种金融负债筹集资金，多种金融资产为经营对象，具有信用创造功能的金融机构。商业银行是以追求最大利润为目标，能向客户提供多种金融服务的特殊的金融企业。而县级商业银行是商业银行设立在县城区域内的分支机构，简称为县级支行。

2.县级商业银行个人业务的社会责任内容

商业银行社会责任的内容与商业银行的利益相关者紧密联系，商业银行作为一种特殊的企业，其社会责任便是对与银行存在利害关系的主体的利益予以保护。一般而言，商业银行的利益相关者包括债权人、债务人、员工、消费者、社区、弱势群体等。而对于县级商业银行营业部对个人业务的社会责任可分为对债权人的责任、对债务人的责任、对消费者的责任三大类。

（1）对债权人的社会责任

商业银行是高负债企业，其自有资金在总资本中占的比重较小，资金主要来源于负债。负债业务是商业银行的基本业务，其主要方式有发行金融债券、吸收存款、应付账款和对外借款等。其中，吸收存款是最主要的负债业务，在负债业务关系中，商业银行是处于债务人地位，存款人是债权人。商业银行与债权人签订借款合同，约定债权人将资金存入银行，以获得一定的利息，而作为债务人一方的商业银行可在一定时期内使用该资金，同时负有到期向债权人偿还本金和支付利息的义务。

在这种债权人与债务人的法律关系中，确保自己对众多存款的清偿能力是商业银行对债权人的社会责任。为此，商业银行应从安全性角度出发构建完善的风险管理体系，有效防范风险的发生，确保资金的安全。在进行相关业务活动时，通过相应的财务评估考虑在该项业务下是否可以为商业银行获取利润以及是否可以按期收回资金。构建全面的风险管理体系，保持足够的资本抵御风险，是商业银行对债权人社会责任的一个重要内容。因此为保护债权人的利益，保障资金的安全性，商业银行必须制定明确的风险管理战略和审慎的经营战略；运用科学的风险管理技术，提高风险管理水平。

（2）对债务人的社会责任

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