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心理学专业
关于警察心理压力现状及应对策略(二)
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(二) 人际吸引理论与方法在日常警务工作中的应用策略
根据社会心理学理论,人际吸引是人与人之间相互愿意接近的状态。例如: “喜欢”是中等程度的人际吸引形式。心理学家经过多年研究,总结出影响喜欢的因素主要有以下几点:
1. 能力。通常来说人的能力大小与被喜欢的程度高低有密切关系,能力越大被别人喜欢的程度越高。心理学家阿伦森通过实验揭示了喜欢与能力之间的关联,他让被测试者听一段录音,并对录音中四类人进行不同的描述,四种人分别是: (1) 能力超凡的人; (2) 能力超凡但是犯了错误的人; (3) 能力平庸的人; (4) 能力平庸又犯了错误的人。测试的结果是第二种人最受喜爱,即能力超凡但是犯了错误的人。这种人与第一种人相比,让人更加喜欢,更加愿意亲近。因为被试者觉得这种人更像自己,更容易让人接受。根据这一心理学原理,如果公安民警也可以在公众面前展现自己真实的不同侧面,则会让人感觉真实而亲切。
2. 相似。相似对于人际吸引也有重要影响。人们通常喜欢那些与自己在某些方面存在相似的人。因为通常人对于自己都是非常认可的,对于与自己某些方面很像的人都具有好感,更愿意认同或接纳。2004年的一天,北京市天安门地区分局22岁的女民警纪立楠在金水桥边巡逻时,发现一位老者神态特殊,不同于一般旅游者,老大爷手中还拿着一个黑色皮包。她就上前与老大爷攀谈,一开始老大爷并不答话,只是打量着纪立楠。纪立楠对老大爷说感觉他和自己的老爸长的特别像,这句话触动了老人的心弦,将二人之间的心理距离迅速拉近,老人最终说出原委,原来他生活中遇到一些不顺心的事,一时想不开,准备到天安门来制造极端事件,书包里放的是炸药! 幸好被女民警及时的发现并化解。以上的例子正好契合了心理学的这一重要理论,取得了理想的实际效果。
所以,民警在工作中应关心爱护人民群众,把自己融入群众之中,只有这样才能不断发现自己与群众的相似之处,搞好警民关系,得到人民群众的拥护与支持。
(三) 知识更新与学习应用心理学
心理学的发展在近50年中,已经越来越多地从过去的基础学科的实验室研究大量转向实际心理学应用方面,其应用领域和成效也涉及各个不同领域、不同专业,所涉及的心理学理论和应用技术也日新月异,引人瞩目。例如,网络诈骗的手段和涉及的计算机技术就表现为极快的更新,如过去犯罪分子主要是利用中奖、被害人被犯罪或涉案被通缉等虚假信息等方式作案。而现在则出现了大量利用银行或电商平台诈骗,让人猝不及防。以致相当多的人上当受骗。但是,使犯罪分子能够得逞的除技术因素以外,还在于其能够致使受害人被其蒙蔽和给其造成心理恐慌。另外,还有相当多的事件的发生是当事人在处理人际矛盾、债务纠纷、家庭琐事时的一时激愤、冲动所造成的。所以,在新时期,警察亟需掌握学习、掌握和应用心理学知识,深入钻研犯罪心理学,以提高工作水平和效率,这是警务系统各级领导必须提到议事日程上来并予以高度重视的重要工作。特别是刑侦、预审、监管等警种,需要和可以掌握应用的心理测验、测谎、心理推理、罪犯模拟、谈判及危机处置等方面的心理学专业知识和心理学技术的应用,并在未来不远的时期内,使其警种需要的心理学成为该警种的必备专业知识和技能。如此将不但有效提高相应的工作效率和水平,也会促进公安工作的科学化、现代化进程,使公安工作更加符合新时期的时代步伐和要求。
(四) 正确看待竞争与合作,提高心理应急承受能力
近代警察制度发端于西欧。随着社会的进步,警察也有了更明确的分工,警察系统内以及警察与其他部门,都会有明确具体且频繁的合作。目前我国公安机关警察来源更加多元化,这为彼此间的相互学习、取长补短提供基础同时也为相互合作创造了条件。心理学家道奇和克劳斯于1960年进行的“交通运输”实验,较好的说明了二者的关系。该实验发现,有时间交流沟通的情况下,二人合作、分别通过捷径到达目的地的概率更高。根据这一理论,管理者应制定促进良性竞争的规则,创造条件引导青年人开展良性竞争,同时努力促成成员之间的合作,让他们知晓合作对于完成自身工作的重要性,成熟的群体能不断减少失败的次数,提高成功的概率,这对于提高群体凝聚力,促进成员间的合作,具有积极意义。我国公安战线历来就有彼此配合、取长补短、共同进退的优良传统。近年来,我国公安机关曾派出多支维和警队赴东帝汶、波黑、科索沃、索马里等任务区执行维和任务,共计2100多人次,这些公安民警克服重重困难,虽然来自不同地区、不同警种,但在短时间内相互熟悉,明确目标,彼此配合出色的完成了任务,获得了联合国有关部门的充分肯定,也深刻诠释了团体内部竞争与合作的重要意义。心理学家道奇研究表明,合作为主的团体内气氛融洽,成员之间相处的轻松愉快,开展良性的竞争,对于减轻团体成员的心理压力有重要作用。
(五) 正确面对携带枪支、使用枪支后产生的心理压力
2014年春,为适应国际社会警务活动的发展趋势,结合我国治安形势的整体需要,公安部决定将“民警佩枪巡逻”这一制度常态化,上海、北京等城市公安民警率先实行。一时间,警察带枪与用枪再次引起社会关注。实际上,民警在执行公务时使用枪支,特别是首次使用或造成一定后果时,往往产生较大的心理压力,如果不能得到及时专业的心理辅导或帮助容易造成心理问题或心理障碍,影响生活质量。枪支携带与使用的压力来自多个方面:
1.压力来自于警察自身。曾有相关调查显示,民警在执行公务中首次使用枪支之后容易产生诸多问题,如开枪时是否有过犹豫,疑惑,当时的情境是否必须开枪,对开枪的后果是否感到自责、内疚等,调查显示许多民警在开枪之后有过这些心理问题,并且在任务结束后并没有得到专业的心理学人士帮助,有的民警觉得这是自己胆小的表现不愿意告诉家人。有的民警在任务结束后一段时间内常出现梦境中回放当时场景的情况,有的虽是合理用枪但仍感到内疚自责,并表示今后遇到相似情况也不会再使用枪支。
2. 压力来自犯罪嫌疑人或行政相对人。有的犯罪嫌疑人触犯法律之后并无悔改之心,面对人民警察依法执行公务不但不服从管束,对民警的劝说、警告置若罔闻,甚至嘲笑讥讽,给民警依法使用枪支带来心理上的压力。
3. 压力来自社会公众和新闻媒体。一些民众在遇到民警执行公务时不能理解支持,只是以看客的心态作壁上观,而且自身利益稍有损失便不依不饶,增加了执法民警的心理压力。近年一些案件的发生引起大家对于民警配枪与用枪的讨论,如2013年广西贵港刑警胡某醉酒后枪杀孕妇一案。案件虽已终结,但民众的讨论还在继续。随着民警佩枪巡逻成为常态,这样的关注也不会消减。在制度日益完善的背景下,对民警进行有针对性,专业科学的心理辅导,会让民警合法用枪的心态更加平和,意志坚定,动作连贯,效率更高。
(六) 学习心理学知识,提高警察心理健康水平
公安民警作为维护社会治安的武装力量,承担着大量的社会管理工作,比常人有更多的接触到社会阴暗面的概率,因此公安民警应努力维护好自己的身心健康,学习一些心理学知识,对于维护健康是非常有益的。如心理应激,心理应激是在巨大的强烈的突发事件之后,心理一时无法应对,自身难以调整的现象。心理应激可能产生急性应激障碍或创伤后应激障碍,这些都需要专业的辅导与救治。曾有一位负责信访工作的中年民警因为接触了大量的负性生活事件而导致心理应激障碍,后到专业机构进行救治,病情得到了控制。2008年汶川地震之后,全国公安特警在公安部统一部署下火速驰援四川,在出色完成任务返回家乡之后,出现了一些列不适症状,后在专业机构治疗之后恢复了健康。学习和掌握一些健康心理学知识,加强对心理问题、心理疾病的认识,对于提高民警自身健康水平,以饱满的热情和愉快的身心投入工作具有积极作用。公安民警应积极参加心理健康讲座,心理行为训练,团体心理辅导等对促进身心健康有益的活动。
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