A酒店绩效管理存在的问题及对策分析-开题报告-文献综述-参考文献

A酒店绩效管理存在的问题及对策分析-开题报告-文献综述-参考文献(二)

（三）酒店绩效管理现状

在服务业快速发展的今天，酒店业的竞争越来越激烈，酒店业如何在激烈的市场竞争中取得胜利，科学的管理手段是酒店在竞争中取得胜利的关键。绩效管理作为评估和改善员工表现的一种有效手段已经建立起一套完整的理论体系，目前也成为了帮助酒店维持和提高生产力、实现酒店目标的最有效手段之一。但是，如同其它许多新兴的理论一样，绩效管理在酒店的实际操作过程中也暴露出许多不完善的地方。

随着我国社会经济的发展，酒店行业已经上升到更讲究品质，讲究服务和塑造文化品位的更高一个台阶，从而对酒店的硬件设施、服务水平提出了更高的要求。绩效管理作为酒店管理工作的核心，如何建立一个科学、合理、有效、客观、公正的绩效管理体系成为了酒店发展的首要问题。本文仅从作者个人角度，探讨A酒店在绩效管理中存在的问题。

（四）A 酒店的绩效管理存在的问题

以本人角度，A酒店在绩效管理方面存在以下问题：在A酒店中绩效管理只是人力资源部的事情，与其他部门无关；管理人员将绩效管理与绩效考核误认为是同一个概念；A酒店的绩效指标设置不科学；绩效考核体系设计不完善；绩效考核结果没有得到很好的应用。

（五）分析总结

绩效管理作为一种评估和改善员工工作绩效的有效手段，在酒店管理中的作用已经越来越突出，因此对绩效管理体系的研究具有非常重要的意义。

本文将通过成立专门的绩效管理组织；建立绩效考核目标；绩效指标的设置；完善绩效考核体系；考核结果的应用；加强绩效沟通与反馈来完善A酒店的绩效管理体系。

A酒店只有在结合自身实际的情况下，发挥战略目标在绩效管理中的导向作用，制定切实可行的绩效考评体系，加强绩效管理与沟通，才能提高A酒店在整个酒店业中的竞争力。

二、论文提纲

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