A酒店绩效管理存在的问题及对策分析-开题报告-文献综述-参考文献

A酒店绩效管理存在的问题及对策分析-开题报告-文献综述-参考文献(三)

一引言

随着我国改革开放的进一步深入，经济、社会、文化、科技等领域进一步与国际接轨，使得我国酒店进入了一个高速发展的时期，但是酒店之间的竞争也越来越激烈。如何在竞争的环境中处于有利的地位，打造属于自己的核心竞争力是我们必须思考的重要问题。而解决这个问题最有效的方法之一就是加强员工绩效管理，激励员工，发挥员工的潜能。绩效管理是在绩效考核基础上人力资源管理实践的最新发展。与绩效考核相比，绩效管理更加强调与员工交流考核结果、制定出绩效改进的目标和措施。如何正确认识和实践绩效管理，增强酒店的市场竞争力，已成为酒店管理的重要内容。

二绩效管理综述

（一）绩效管理定义

（二）绩效管理的目的

（三）绩效管理的流程

（四）绩效考核常用方法

（五）绩效管理的意义

三 A酒店的基本情况

（一）A酒店现状

1 A酒店概况

2 A组织架构

（二）A酒店绩效管理存在的问题

1 绩效管理只是人力资源部的事情，与其他部门无关

2 将绩效管理与绩效考核误认为是同一个概念

3 绩效指标设置不科学

4 绩效考核体系设计不完善

5 绩效考核结果没有得到很好的应用

四有效实施绩效管理的对策

（一）成立专门的绩效管理组织

（二）建立绩效考核目标

（三）绩效指标的设置

（四）完善绩效考核体系

（五）考核结果的应用

（六）加强绩效沟通与反馈

五分析总结

三、参考文献

[1]孙汉语. a旅游公司绩效考核研究[d]. 北京：首都经贸大学，2009

[2]李业昆.绩效管理系统.北京:华夏出版社，2011.

[3]李五四，王月. 我国酒店业员工绩效管理存在的问题及解决方案[J] .北京化工大学学报（社会科学版），2006（02）

[4]张琪，董瑞.我国酒店业员工绩效管理存在的问题及解决措施.科技情报开发与经济，2010（12）

[5]张德. 人力资源开发与管理.清华大学出版社，2007（04）

[6]成巧云. 星级酒店绩效评价体系的构建方法研究.管理百科，2011（01）

[7]毛永斌，李蕾，徐竹. 如何完善绩效考核体系.现代金融，2010（05）

[8]丁霞霞. X酒店绩效管理问题分析.文学界（理论版），2012（05）

[9]陈凌芹，绩效管理.北京：纺织工业出版社，2004

[10]段波，关键绩效指标法在绩效指标体系设计中的问题和对策[J].中国劳动，2005（10）

[11]方振邦、王国良，以KPI为核心的企业绩效管理体系设计[J]，中国人力资源开发，2005（1）

[12]张慧，许金砖.基于KPI的饭店绩效考核研究[d].企业活力，2008（12）

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