BY公司员工工作满意感调查与改进研究 -开题报告-文献综述-参考文献

BY公司员工工作满意感调查与改进研究 -开题报告-文献综述-参考文献(二)

将云根在《组织行为的心理分析》（东华大学出版社，2009年）中认为组织行为研究中所探讨的态度问题主要就是指工作满意度。而对员工定期或不定期地进行工作满意度调查可以帮助管理者及时了解员工对工作环境各项要素的真实感觉，畅通有效沟通的渠道。

边一民、徐力、周建新、喻燕刚《组织行为学》（出版社，1998年）中指出工作满意识一个人对其工作结果的期望和工作结果的实际状况之间差异的函数。

张瑾、戴斌荣《浙江民营企业员工工作满意度的调查研究》（经济与社会发展，2007年，第5卷第9期）认为向企业提出提高员工工作满意度的改进措施时，不能将实施改进措施作为员工满意度工作的终结，人力资源部还应该对改进措施进行两方面的效果评估。一是评估措施的经济性，即能够以一定的投入获得较大的产出；二是评估措施的实用性，即改进措施对员工满意度指标的改善，以便于总结经验和教训，更好地开展下一步的工作。

（二）国外研究现状

自从1935年美国的霍波在他的著作《Joh Satisfaction》中第一次提出工作满意度的概念以来，工作满意度就受到了越来越多的专家学者的研究和关注。

詹姆斯.L.吉布斯等《组织学：行为、结构和过程》（电子工业出版社，2002年）认为工作满意度是个体对他的工作的态度，开展工作满意度研究的一个主要原因是为了向管理者提供如何改变员工态度的思想。

丹尼尔.菲尔德曼、休.阿诺德《组织行为学》（中国人民大学出版社，1990年）指出满意度调查时员工对各种组织问题的满意程度的晴雨表。其认为工作满意调查是组织重要问题的传感器，也是促进组织变革、增强组织有效性的催化剂。

斯蒂芬.P.罗宾斯、蒂莫西A.贾奇《组织行为学精要》（机械工业出版社，2011年）中把工作满意度的定义是：由于对工作特性的评价而对工作产生的积极情感；而工作场所之外员工与同事之间的互相依赖、反馈、社会支持和互动与工作满意度呈现强相关性。

贾性.A.科尔基特等《组织行为学：提高执行力和承诺的要素》（东北财经大学出版社，2010年）中认为工作满意度是一种来源于员工对工作或工作经历评价之后得到的愉快的情感状况，它代表了员工对工作的感觉和想法。

爱德华.劳勤《最终竞争力》（机械工业出版社，2005年）中提出了工作是由“技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈”五个核心因素构成的，同时也作为工作满意度的影响因素。

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