W公司员工工作满意感问题研究-开题报告-文献综述-参考文献

W公司员工工作满意感问题研究-开题报告-文献综述-参考文献(二)

1．综合性的工作满意综合性的工作满意的定义(Overall———satisfaction)是对工作满意度的一般性解释，认为工作满意是一个单一的概念，即工作者平衡不同工作维度上的满意与不满意从而形成整体的满意。重点在于对工作本身及有关环境等所持的一种态度或看法，不涉及工作满意度的形成原因和过程。

2．期望差距工作满意

期望差距性的工作满意的定义（又称为需求缺陷性定义）将满意的程度视为员工对工作中的实际获得与预期获得的差距的反应，差距愈小，满意的程度愈大，差距越大，满意的程度愈小。

3．参考性架构的工作满意

参考架构的工作满意的定义认为组织或工作中的客观特征并不是影响人们态度及行为的最重要因素，而是人们对于这些客观特征的主观知觉和解释，这种知觉和解释则受个人自我参考架构的影响。因此，此类定义可说是多个维度的满意，其特征是员工对各个维度的情感反应。但其维度的种类和个数到今天为止，并没有具体的答案。

三、研究的意义

然而，到目前为止国内外学术界内对工作满意度这一概念仍然没有达成一致，众多学者从不同的角度给出了不同的定义。尽管各学者对工作满意度的定义各有不同，但基本上都认同工作满意度是一种心理层面上的主管感受。

企业是由若干员工构成的，员工满意度直接决定他们的工作积极性水平，从而影响企业的人力资源基本状况。知识经济的发展使得人力资本在经济发展中的地位日益提高，员工已成为了企业的中心，“只有员工满意，才能使他们服务的客户满意”。在企业竞争日益激烈的情况下，吸引和激励员工，让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。

近几年来，国内的流动人口很大一部分就是因为出外务工创业带来的，人员流动性很强，特别是中小企业。员工满意度是企业在市场竞争中取胜的关键，了解员工的工作现状，提出了相应的改进措施来提高员工的满意度是值得企业引起重视的事情。

论文提纲

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