电信公司员工工作行为变化问题（工作压力）的研究-开题报告-文献综述-参考文献(二)

（四）压力管理研究

针对目前工作压力日益严重的情况，学者们提出要进行压力管理。员工援助计划（EAP)是目前国内外企业在进行压力管理中广泛使用的方法。它是由企业专门针对员工而设计的一系列的福利与支持项目。EAP的运行模式是首先请组织要了解员工的工作压力来源及其现状，然后去邀请专业咨询机构为企业的员工建议、培训和指导，其最终目的是要缓解员工压力，提高员工的工作效率。EAP的主要措施包括了解压力的来源，专家进行员工压力考评，重视对员工的心理咨询，创造良好的企业文化等内容。具体的实施过程可分为以下步骤：（1)改变组织环境和企业的管理模式等外部条件去缓解员工的压力。（2)从员工自身的角度出发，试图尽量多的改变员工自身的急躁情绪、消极心态等带来的工作压力。[8]而张笑秋(2007)是从人力资源管理的各个层面，包括员工的招聘、工作岗位设计、目标管理、绩效评价、薪酬管理、员工关系管理等角度提出员工压力管理的具体策略。胡芳（2008)提出了要从构建个体、组织双方的心理契约角度来构建企业战略性的压力管理策略。杨东涛(2010)主要关注组织环境对员工压力的影响，并提出建立良好的企业文化能缓解员工的工作压力。员工的工作环境，尤其是提倡要通过建立和谐企业文化来减轻工作压力。白玉苳(2010)研究了服装产业的员工工作压力程度，有效缓解员工压力的方式包括明确的角色划分，构建高灵活性的激励机制、创建良好的工作氛围等。王艳峰(2010)针对中高层管理者得工作压力问题，构建了 EAP五级模型：调查研究与建议-宣传教育-针对性培训-心理咨询与治疗-监控和反馈,并且建议通过适当的分权和注重生活工作的相平衡来降低所承受的压力。武那(2011)通过对中小企业员工工作压力研究发现，员工的工作压力整体处于中度之上，其工作压力源集中在组织机制、职业生涯发展和工作本身。潜良玉（2012)在江西移动员工EAP应用研究中提出了员工压力管理中可采用本公司内EAP专职人员和社会EAP专业服务机构相结合的混合服务模式。

（五）文献评述

国内外学者就员工工作压力及其管理方面进行了广泛的研究，对员工工作压力的来源界定虽然研究的角度不同，但结论基本一致，归纳起来有组织因素、个人因素、工作本身三方面；对工作压力与企业绩效的关系方面，大多数学者都支持两者呈负相关的关系这一观点；关于员工工作压力管理的研究，研究的视角集中在国外、中小企业层面、服务行业，且学者们研究的结论不一。而对我国企业尤其是我国大型制造企业的员工工作压力管理的研究较少，学者们还需进一步进行研究，以推进我国企业员工工作压力的缓解。

二、论文提纲

一 相关理论综述

（一）员工工作压力

（二）员工工作压力管理

二 电信公司员工压力现状及问题

（一）电信公司简介

（二）电信公司员工工作压力现状

（三）电信公司员工工作状态中存在的问题

•••••1过高的员工离职率

2工会制度不完善

3存在一些不合理的管理制度

4薪酬制度不健全

三 解决的对策

••••（一）提供具有激励作用的工作设计

（二）重视员工的成长与发展

（三）建立合理的薪酬体系

（四）加强组织内部沟通渠道的建设

四总结

参考文献

三、参考文献

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