电信行业员工流失问题研究-开题报告-文献综述-参考文献

电信行业员工流失问题研究-开题报告-文献综述-参考文献(一)

一、文献综述

一直以来，企业员工流失一直是学者们关心的问题。电信企业也从原来的工资高、福利好慢慢转变成工资低，福利差。薪酬管理方面的问题再加之类似于世袭式的管理对人才晋升等要求的局限，使电信企业员工无法达到预期目标，缺乏幸福感与归属感，从而使得人才流失成为电信企业可持续发展面临的首要问题。文章将对电信企业人才流失的问题进行了探讨。下面展开关于电信员工流失问题方面的具体论述：

（1）以人为本、为员工制定合理的职业发展规划。卫方方在“中国电信业呼叫中心人员流失分析”中指出，对人员流失的困境进行了归纳，在相关的管理科学理论基础上提出了一套降低人员流失的思路，以严格、规范的人员招聘为人员管理的前提，以对员工进行合理评价和对其职业发展规划的合理制定为桥梁，通过公司规章制度和文化建设的保障，尊重员工，给他们提供一个广阔的可以自由发展的舞台，让他们能充分发挥出各自的主观能动性，致力于员工对公司的满意度的提升，同时积极地对呼叫中心后备人员进行培养，确保呼叫中心能够健康、持续的快速发展。

（2）留住人，也留住心。张丽在“电信行业员工流失影响因素分析”中认为，电信企业应该努力建立“高承诺企业组织”（三高：高分享、高归属、高认同），赢得员工的高度满意和忠诚，才能从根本上对员工流失问题进行治理，从源头上控制企业的员工流失，在留住员工人的同时，也留住他们的心，只有这样才能在激烈的行业竞争中保持竞争有时，保障企业的正常运行和持续发展。

（3）职业发展氛围留住年轻员工。刘定松在“浅析如何为电信企业的年轻员工营造职业发展环境”中指出，年轻员工是企业可持续发展的坚定后盾，因此电信企业要积极为年轻员工营造一种良好的职业发展氛围，几发年轻员工的工作激情，提高他们的创新能力，从而为企业做出更大的贡献。

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二、论文提纲

摘要

一、绪论

（一）研究背景和意义

1.研究背景

2.研究意义

（二）研究内容与方法

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