电信公司员工工作行为变化问题（工作压力）的研究-开题报告-文献综述-参考文献

电信公司员工工作行为变化问题（工作压力）的研究-开题报告-文献综述-参考文献(一)

一、文献综述

（一）压力研究

国内外学者对压力概念的界定经过了刺激说、反应说以及刺激-反应说三个阶段，目前相关研究者基本认为压力是组织环境和个体特征双重作用的结果。我国此方面的研究学者大部分认可这一说法。另外我国学者张祥俊，曹新锋（2007)从经济学视角研究认为压力是员工获取需求满足的一种必要支付等。

（二）工作压力源研究

••• 国内外很多学者对员工的工作压力源进行了研究归纳，代表观点有如陈捷(2005)提出员工的工作压力来源于整体组织环境和员工个体特征两方面。组织环境包括组织结构、指挥执行链、人力资源规划，企业文化等；个体特征主要包括员工旳态度、知觉、社会组织关系等；而梁镇（2008)通过实证研究将天津IT业知识型员工的工作压力来源划分为职业发展、角色冲突、工作时间长、工作量大、晋身渠道、岗位不稳定等组织因素和员工差异化特征所带来的压力。国外学者如ChongSiongChoy(2003)对跨国公司管理者面临的压力问题进行了实证调查，结果表明，人际关系、组织环境、工作本身的压力都是企业管理者工作压力的主要来源。

(三) 工作压力变量研究

国外这方面的研究比我国的研究要早，成果也很丰富，如ColinSilverthom(2006)对台湾会计人员的工作压力情况进行了调查，并采取实证研究方法证明了员工之间的交流和沟通能有效的舒缓和平衡员工所面临的工作压力。颜爱民，王维雅(2007)主要研究了我国中小民营企业的基层员工压力状况与其工作满意度的关系。研究表明了员工的受教育水平明显影响员工的工作压力，也影响其工作的满意度。组织其他因素对员工的工作满意度影响不明显。闳锐，李嘉（2008)构建了心理契约角度对员工工作压力的管理方法。关于员工工作压力与工作绩效之间的关系研究，基本观点都支持二者的倒U型关系。同样的我国学者王鹏鹏(2012)通过实证研究表明工作压力与工作绩效组织承诺呈负相关。

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