电梯集团【80后】员工满意度特征分析-开题报告-文献综述-参考文献

电梯集团【80后】员工满意度特征分析-开题报告-文献综述-参考文献(一)

二、文献综述

据有关资料表明，国内最早开展员工满意度调查的是著名心理学家徐联仓，1980年徐联仓和凌文对北京的一家大型国有企业进行工作需求的相关调查，调查涉及上千名职工，内容详细项目繁多，其调查文章刊登于当年的《光明日报》，学术界普遍认为这是国内员工满意度研究的首篇。近年来，国内学者对于员工满意度调查的研究越来越重视，相关的理论研究亦俞趋丰富。

黄翠霞（2002）指出，员工满意度所谓是员工做为职业人对本人在工作环境、薪酬福利’等方面实际所得的评价。

白芙蓉等（2002）在“员工满意度与顾客满意度”一文中定义了员工满意度，是特指职业人对于个体的生活满意度，以及对工作总体的满意程度，是员工比较薪酬、环境等等各方面的组合的期望。

国内对于【80后】的研究主要从2003年开始，其相关内容涉及了【80后】的工作特性、激励策略、心理特征、成因分析等。

郑希宝（2007）认为80后就是20世纪80年代生人，他们目前正步入的就是指1980-1989年间出生的这一类群体。

谢蓓（2007）认为80后是指20世纪80年代出生的，步入社会不久的新生代群体，他们大多刚参加工作不久，他们成长于国家逐步改革开放、经济迅速发展的年代，生活环境相对优裕，并且他们中的大部分是独生子女。

李琳（2007）则认为80后就是20世纪80年代以后出生的，伴随着计算机和互联网而成长起来的一代人。

苏华（2008）认为，【80后】员工既要工作也要快乐，追求自我、充满激情，富于创新，缺乏忠诚，频繁跳槽；在对【80后】的管理中，塑造以快乐、年轻为主的企业团队文化，容忍多元价值观，实行民主管理等。

周青（2007）认为，【80后】员工可塑性强、崇尚自由、乐于表现、藐视权威和领袖，缺乏集体观念。在管理方面要根据【80后】的价值体系建立企业的核心文化，以人为本、重视管理决策过程，倡导快乐，业绩结果重于纪律制约。

李芝山（2007）认为【80后】新员工的工作特性有如下几点：价值观趋于多元化；较高文化知识水平，创新意识强；崇尚自由，主张自主；个性突出，不惧权势；思想解放，流动意愿强；责任感和自我约束力弱。

伍晓奕（2007）则归纳了【80后】员工的七大特点：兼有积极与消极的工作态度；多变的职业观念；对成功有独到的界定；对权威有自己的看法；通常具有较高的计算机水平和专业技术能力；常不喜欢循规蹈矩的工作；忠实于自己的生活方式，而不是自己的工作。

香港城市大学LEUNG KWOK教室则认为，【80后】的特点事宜自我为中心，善于表达，注重生活品质和美丽，他们更具浪漫感，对情感和爱的注重超越物质和经济。

三、

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