华润万家超市人力资源管理的问题及建议

华润万家超市人力资源管理问题及建议 3

一、人力资源概念 4

二、华润万家超市资源概括 4

（一）过于重视培训内容的标准化和内部培训 4

三、薪酬福利缺乏合理性 4

（一）学历普遍较低, 工作年限不长 5

（二）缺乏升迁和发展的机会 5

（三）奖励机制不合理 5

四、绩效薪酬的意义 6

（一） .绩效薪酬的局限性 6

（二）绩效薪酬的导向性 6

五、结论及建议 6

（一）强化人员的专业素质 6

（二）拓展培养技能内容 6

（三）建立相应的奖励机制 7

参考文献： 7

华润万家超市人力资源管理问题及建议

【摘要】人力资源管理在企业发展当中发挥着越来越重要的作用，而伴随经济社会向纵深演进，人力资源管理模式的创新已成为企业创新的重要内容。目前来看，超市人力资源管理存在的主要问题有体系化管理水平较低、人力的专业化水平差、超市缺乏相应的激励机制、缺乏市场前沿意识。提高超市零售业的管理水平，强化人员的专业化素质，建立相应的奖励机制，增强人员的市场前沿意识是解决超市零售业人力资源管理存在的主要问题的应对之道。

一、人力资源概念

人力资源又称为劳动力资源或劳动力，是企业中的第一资源。从广义上说，人力资源指在一定组织范围内，具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总括，既包括数量层面，也包括质量层面。从狭义上说，人力资源指在一定组织范围内，该组织所拥有的能够用于制造产品和提供服务的人力。本文中所指的人力资源是广义上的人力资源。人力资源管理即对人力资源进行发掘，充分发挥其在组织范围内的作用，通过合理的程序来高效地利用人力资源,

二、华润万家超市资源概括

华润万家是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售业国有企业，隶属于华润集团有限公司，经过34年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌，成为华润零售业务的主力军。

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。

华润万家超市人力资源管理的问题,

（一）过于重视培训内容的标准化和内部培训

华润万家超市为员工提供全而的培训，从培训内容上分为员工入职培训、集中培训、岗位带训、回炉培训及管理技能方而的培训。但在培训内容方而，过于重视标准化，没有突出各分店培训的特色。中国南北方差异大，使用同样的培训内容去培训多样化的员工队伍，难免会影响培训效果。完全要求各店严格按照总部的标准执行，降低了各分店培训专员创新培训课程的积极性。此外，在培训结束之后缺少学员评估表，主要以后期跟进和监督的方式，无法对讲师授课水平及课程内容及时作出评价。新设备的引进、公司内各项规定的变化、行业内法律法规的变更以及现有员工的激励、提拔、辞退的制度，都是进行培训和再培训的主要原因。例如华润万家对于培训的投入少、方法落后、效果欠佳，新员工的培训只是简单地进行岗前培训，对于收银员的培训就是进行为期一天的岗前培训，第二天正式上岗，缺乏对培训效果的考核。

华润万家超市的培训由内部的培训师负责，虽然他们的专业素质很高，也有利于控制培训成本，但内部培训人员毕竟有限，并且缺乏跨行业的广阔视角和管理经验，无法满足华润万家快速发展的需要。

三、薪酬福利缺乏合理性

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