人力资源管理中的薪酬水平与员工满意度调研

　　此次调查对象划分为六个年龄段：18岁以下，18-25岁占43.3%、26-34岁占27.8%、35-44岁占19.1%、45-54岁占8.9%和55岁以上占1.2%。在对酒店总体满意度评价中与以下四个指标存在差异：在本饭店工作对本人的重要性、向别人推荐进入该酒店工作的可能性、向别人推荐进入该酒店工作的可能性和您从事的工作与其他工作比较。由于在本次调查中，18-25岁与26-34岁员工占员工总数的71.1%，本文只针对这两个年龄段与饭店总体满意度评价作以交叉分析：

　　5.5.2 18-25岁员工对酒店总体评价的满意度分析

18-25岁员工占所调查对象的多数，所以在与每项指标进行交叉分析时都占最高比例。在与本酒店工作对本人的重要性进行分析时，18.5%的员工认为酒店工作对本人最重要；在对向别人推荐进入该饭店工作的可能性分析时，选择最有可能的员工占28.8%，相比有可能高出20个百分点；23.4%的18-25岁员工极为热爱本职工作，相比特别喜爱高出17个百分点；且有36.9%的员工认为本酒店工作比其它工作好，相比差不多高出近30个百分点。此年龄段的员工在与酒店总体评价指标进行分析时，每项都是最高分所占比例最大，且所占比例远远高于其它选项，说明这个年龄段的员工对酒店总体满意度最高。

5.5.3 26-34岁员工对饭店总体评价的满意度分析

26-34岁员工的人数在所调查对象中位居第二，在进行交叉分析时，每项都是最高分所占比例最大，但与其他选项的百分比相比，差距不是很大。17.5%的员工认为在本酒店工作对本人最重要；18.6%的员工认为最有可能向别人推荐进入该饭店工作，比有可能高出10个百分点；在对是否热爱您从事的工作进行分析时，17.7%的员工极为热爱，高出特别喜爱10个百分点；这个年龄段的所有员工都认为自己从事的工作比其他工作好。从以上数据可以看出，26-34岁的员工对饭店总体满意度较18-25岁的员工有所下降。

5.5.4 35-44岁和45-54岁员工对酒店总体评价的满意度分析

　　这两个年龄段的员工占调查总数的28%，他们对酒店总体满意度的评价基本一致，其中在进行酒店工作对本人重要性评价时，有少部分人选择特别重要，其他人都认为最重要，这说明这两个年龄段的员工都非常重视本职工作，且在做其他几个方面满意度评价时基本都选择最高分，虽然在年龄构成上，这部分员工不占优势，但他们对酒店工作的热情和忠诚度都很高。

　　5.6基于本酒店工龄的交叉分析

　　本次调查根据在试点酒店工龄长短将员工分为五种类型，1年以内，1-2年、3-5年、6-9年和10年以上，其中3-5年占到31%，10年以上达到25%。此项个人特征与饭店总体评价中两个指标存在差异，分别是是否热爱您从事的工作和您从事的工作与其他工作比较。本文将分别对1年以内工龄、3-5年工龄和10年以上工龄员工的满意度进行分析，从表2可以得出以下结论：

　　5.6.1 1年以内本酒店工龄对饭店总体评价的满意度分析

　　工龄在1年以内的员工占所调查人数的14.6%，其中7.0%的员工极为热爱所从事的工作，3.2%的员工特别热爱所从事的工作，3.2%的员工很喜欢所从事的工作，这几个比例相差并不大，说明刚从事国际酒店工作的员工对酒店总体满意度并不高，这种情况不利于留住人才，国际酒店在人员管理方面需作些改进；但11.5%的员工认为所从事的工作比其他工作好，这说明虽然满意度不高，但这部分员工还是比较热爱本职工作的。

　　5.6.2 3-5年本饭店工龄对酒店总体评价的满意度分析

　　在试点酒店从业人员中，工龄在3-5年的员工占多数，且这部分员工对饭店总体满意度的评价是最高的。在与是否热爱您从事的工作进行交叉分析时，3-5年工龄的员工有21.5%的人极为热爱所从事的工作，且相比特别喜爱高出17个百分点；与其他工作比较的分析中，28%的员工都认为较好，说明这部分员工对酒店工作的忠诚度还是较高的。

　　5.6.3 10年以上本饭店工龄对酒店总体评价的满意度分析

工龄在10年以上的员工对酒店总体满意度的评价相对较高，且这部分员工都认为现在所从事的工作比其他工作好。

5.7基于工作岗位的交叉分析

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