试论浙江家族的人才流失问题(二)

随着市场经济的快速发展，浙江家族企业的竞争压力越来越大，而且由于受到中国传统家族思想的影响，对家的观念特别强，在用人问题上，存在“先家族而后企业”的现象，不少企业首先考虑的是家族成员怎样安置，从不认真考虑这种安排对企业合不合理，对企业有没有利，能不能调动全体员工的工作积极性等，人才流失危机从而产生。据调查，浙江民营企业近几年的人才流失率达30%以上，如台州飞跃集团是目前世界最大的缝纫机生产企业，但企业近年来的人才流失率也达30％以上；浙江一些医药生产企业人才流失率竟达70%；流失的人才大部分是企业的中坚力量，具备一定的管理经验和专业技术特长，中高层人才以及科技人员在民营企业的工作年龄普遍较短，一般为2～3年。[4]据有关专家测算，正常的人才流动率应控制在15%以下[5]，显然，浙江地区民营企业的人才流失率是过高的。过高的流失率将影响企业的持续发展，在人力资源竞争日趋激烈的今天，应更加重视这个问题。

（三）浙江家族企业人才流失原因

1.薪酬制度不合理

 薪酬水平是对人才流失影响最大的因素之一。人才往往流向工资、福利待遇高、效益好的企业。温州某设备公司，在曾经有过跳槽经历的77名员工中，有56人选择由于工资低而离开原来企业，占离职原因调查对象总数的72.72％；另外企业接受调查的127位员工中对目前收入不满意的有94人，占74.01％；外来务工的106人中，在回答来温州求职的主要目标此项调查中，有93人将挣钱列在了第一位[6]，从中也可看出薪酬对留住人才的重要性。但是，许多浙江家族企业的薪酬制度存在不合理的地方：

（1）超强度的工作设计，薪酬未能完全体现出劳动价值。据调查，相当数量的家族企业，员工每周工作六天或6.5天，每天工作时间超过10小时。[7]一些加班的员工，只是象征性地发一些加班工资，或不发加班工资。有些关键部门的员工要求24小时开机，随叫随到。不难想象长此下去，员工会因为不堪负荷而选择离开。

（2）薪酬发放的随意性。与老板是否有血缘关系、给老板印象的好坏、在企业工作时间长短等因素都会引起薪酬分配上的不公平，使人才产生心理上的不平衡，导致人才流失。

2.人才管理机制的不足

目前浙江大多数家族企业尚处于非规范化的人力资源管理阶段，对人力资源的管理仍然存有较为严重的人治色彩，管理水平普遍偏低，造成企业的用人机制存在着方方面面的不足和缺陷。如在员工引进方面，许多家族企业是缺什么人招什么人，人力资源体系缺乏长远的规划；在员工管理方面，不是靠制度，而是靠亲缘、血缘、地缘等做管理纽带来维持。

3.缺乏优良的企业文化

家族企业的企业文化大都具有以下特点：

（1）权威主义过浓，往往是老板一个人说了算，人才的才能得不到尊重。

（2）家族内部成员利益斗争存在，人才不能以平常心来掌握和表达自己的言行。

（3）老板管理方式不当。对下属存在着较强的防范意识，从而造成老板和员工之间的信任危机。

4.缺乏对人才的职业生涯规划

人们应聘到家族企业工作，最初的动机是为了获得更好的薪酬，工作稳定之后，每个人都会考虑自己的发展机会和前途问题。作为企业员工，一般的职业发展途径，通常是从低级的职务向高级的职务发展，从不喜欢的岗位到喜爱的岗位，或从简单工作向复杂工作过渡。然而，在绝大部分的家族企业中，缺乏对人才的职业生涯规划，员工往往处于同一个工作岗位很难变动，也很少有机会向更高级的职位发展，对自己的职业看不到希望，就会寻找新的工作机会。

5.人才自身因素的影响

调查结果表明:在年龄、工龄和流动之间存在着明显的反比关系，人才的年龄或工龄越年轻，流失的可能性越大，年龄与流动之间的相互关系受到如下一些因素的影响：年轻人精力旺盛，对所在企业依附性不强，自身适应性强，有更多进入新的工作岗位的机会，而且家庭责任负担较轻。此外年轻人在就业的早期阶段容易对工作产生比较高的预期，因此，进入企业后常会产生不满意感，导致较高流失率。[9]

三、浙江家族企业防止人才流失的对策

有效地遏止人才的流失，将对浙江家族企业的进一步发展起到至关重要的稳定和促进作用。根据对浙江家族企业人才流失原因分析可知，企业家要留住人才，必须在赢得人才认同的基础上，增强企业的亲和力和凝聚力。因此，企业家应坚持“以人为本”的管理理念，相互间平等而尊重的合作关系必须时时体现在企业运作过程中，同时企业根据员工的需求特点，采取有效措施主动激励员工、帮助员工成长，并给予员工能够展露才能的舞台空间，让他们真正能有“当家作主”的责任感，使之产生与企业同命运、共呼吸的使命感，从而真正塑造出忠诚于企业的人才来。

（一）要强调任人唯贤，任人为才，淡化任人为亲的观点

尽管家族企业有其特殊的背景，“任人为亲”视乎天经地义，但也一定要考虑所用之人的品德和才能，如果品德和才能都很优秀，重用家族成员是无可厚非的，但如果家族成员没有足够优秀的品德和才能，该放弃时就应该放弃不用。正确的用人观念应该是打破家族血缘、地缘、亲缘的枷锁，树立“以人为本”的思想，创造“海纳百川”的用人氛围，将企业员工视为一体，没有“自己人”和“外人”之分，在企业中努力营造尊重员工，信任员工的组织文化。

（二）制定合理的薪酬制度体系