对企业绩效管理工作的探讨—以常顺国际货运代理公司为例(一)

【摘要】：

    随着知识经济和全球经济一体化时代的到来, 企业之间的竞争不断加剧, 而且范围越来越大。而现在企业间的竞争是核心能力的竞争。本文结合常顺国际货代的实际管理经验探讨了绩效管理的必要性及在人力资源激励管理中的核心作用。企业要想在激烈竞争的市场环境中求得生存与发展，就必须不断提升企业的核心竞争力，必须学习借鉴国内外绩优企业的管理经验，必须掌握现代企业管理科学的理念与技能，向内部管理要效益，通过管理提升自身的核心竞争力，提高组织绩效。在对绩效管理进行全面系统分析的基础上，从绩效考核的理论和方法入手，系统全面地分析影响考核的因素，并结合企业绩效管理中存在的实际问题进行深入分析，探讨如何进行更为有效的绩效管理，以期充分有效地激发员工的工作积极性，促进企业的发展。

    【关键词】：绩效管理 绩效考核 绩效管理体系 常顺国际货代

    【正文】：

    绩效管理(Performanc Management)，指的是以目标为导向，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理与绩效考核是不同的，绩效考核是事后考核工作的结果，而绩效管理是事前计划、事中管理、事后考核。绩效考核只是绩效管理过程中的一个重要环节，其重要性不容忽视。

    一、绩效管理概述

    绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是能通过以企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将评价结果运用于企业的日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进、并最终实现企业战略目标的一种管理活动。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。

    绩效管理的概念告诉我们，它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标，在更高层次的绩效管理里用关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡表示。

    （一）绩效管理的相关概念

    绩效管理的思想源于20世纪30年代舒哈特（Shewhart）提出的质量持续改进循环，即著名的

    PDCA循环。绩效管理作为现代人力资源管理理念，可以说是传统的员工绩效考核的升华。

    绩效管理的理念，既把员工的绩效提升到管理层面上，通过对员工工作绩效良莠的评价和反馈，激起员工的工作热情和创新精神，又通过绩效信息的分析，帮助员工提出改进措施，制定改进计划，将员工的职业生涯规划与组织的发展紧密结合，提高员工的个人工作绩效，从而推动组织达到既定的战略目标，实现组织的可持续发展。

    1.绩效及绩效管理

    绩效管理的定义与绩效管理对企业的价值一般意义上来讲，绩效一词的使用相当宽泛，既包括产出，也包括行为。随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对绩效概念和内涵的认识也在不断变化。管理大师彼得•F•德鲁克认为：“所有的组织都必须思考‘绩效’为何物，这在以前简单明了，现在却不复如是。策略的拟订越来越需要对绩效的新定义。因此，我们要想测量和管理绩效，必须先对其进行界定，弄清楚它的确切内涵。优秀的绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做这件事所拥有的行为和素质，即：结果(做什么)+行为(如何做)=高绩效。在企业中，员工的工作绩效是指那些经过考核的行为、表现及其结果。绩效管理则是依据主管与员工之间达成的协议来实施的一个动态的沟通过程。它通常被定义为系统地对一个组织或员工所具有的价值进行评价，并给予奖惩，以促进系统自身价值的实现。

    2.绩效考核和绩效管理 

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