外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析

国内零售业想和外资零售业一较高下，就必须努力地增强自己的核心竞争力。必须树立的核心观点是：以顾客为核心。在现在市场经济中，顾客永远是上帝，顾客的多少和满意度直接关系到商家的存亡。只有顾客满意，商家才有可能继续在市场上存活下去。然而要获得顾客的信任和支持并不是一件容易的事，外资零售业具有丰富的市场经验，因此我国的零售业商家就需要考虑：应该做什么、怎么做才能让顾客光顾。

（三）制定全面的营销策略

一个好的营销策略可以挽救危险边缘的零售企业，甚至壮大该企业的实力，这是一个成功企业所必需的“钥匙”。企业需要完整的科学规划、有效的应对策略和经营的目标。

（四）提高物流配送水平

在物流配送模式上，每个企业要根据自身的实际情况制定。对于大型零售企业而言，可以自建物流配送中心，而小型零售企业可以选择与第三方进行合作。

（五）销售服务创新

永辉超市拥有敢拼爱拼的文化、敢于创新的文化、敢于纠错的文化，并在企业中形成了共识。早在2002年9月，永辉超市就开创了中国“农改超”流通新模式，即“永辉模式”。使得永辉超市得以成功的“农改超”生鲜超市，不仅非常切合大众消费者的需求，而且符合国家对农产品流通领域的扶植政策，更是在市场中尚未满足的空缺，可谓“天时、地利、人和”，取得了非常不错的业绩。

随着技术和社会环境的变化，零售业所包含的内容和涵盖的范围不断扩展。零售业是现代流通服务业中的重要组成部分，在国民经济和满足消费者需求方面有着重要的地位。零售业的竞争力是我国转变经济增长模式和提高国家竞争力的关键所在，而零售业的竞争力与其创新活动密切相关，因此，零售企业创新成为促进我国经济发展的重要问题。

参考文献

[1] 张晓霞，全球化时代的零售商业企业集团.北京：中国市场出版社，2011.6.

[2] 曹鸿星，中国零售企业创新：理论、知识和资本的整合.北京：经济管理出版社，2018.5.

[3] 朱瑞庭，中国零售业“走出去”战略的支撑体系：理论与实证分析.北京：经济科学出版社，2015.11.

[4] 刘旷，新零售实战：商业模式+技术驱动+应用案例.北京：清华大学出版社，2019.

[5] 肖怡，零售学.高等教育出版社2017.12.01.

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