2、建立规范的精神激励制度。一是让客户经理享受不同的福利待遇。根据对客户经理的业绩考核，按业绩好坏、贡献大小。给予不同等级的客户经理不同的福利待遇；在评比选进、旅游度假、医疗保险等方面给予优先考虑。激励客户经理积极性的发挥；二是使客户经理能够得到提升的机会。对工作出色的客户经理，要得到重用、提高客户经理等级、晋升职务。这样，既能使做得好的客户经理继续努力工作，又能鞭策后进的客户经理。
(四)加强对客户经理 的培训，提升客户经理的综合素质
客户经理的职责在于营销银行目标客户、发现客户需求、为客户需求服务。客户经理 素质的高低，直接影响着业务的发展。因此必须对客户经理 实施有计划、分层次地进行培训。
一是培训的形式：集中轮训、专题训练、工作实习、经验交流、进修学习等；
二是培训内容：基本知识和专业技能；
三是培训考试：将学习情况和考试结果记入个人档案。作为评定客户经理等级的主要依据。
(五)增强对客户经理的监督管理力度
由于客户经理 工作性质的特殊性，它是信用社联系客户的一个介面和纽带；是信用社对外的业务代表、形象代表；是信用社经营体系中一个专业化的服务群体。客户经理 工作的好坏，直接影响着信用社的整体利益。所以，在日常管理中必须加强对客户经理的管理，按照责、权、利相结合的原则，增强对客户经理 的管理力度。
第一客户经理队伍的管理。客户经理人员的选拔。按照客户经理任职资格的要求，可以采用公开招聘和内部选拔客户经理人员。签订相关的协议，发给相应的任职资格证书和岗位聘书。二是等级管理。对客户经理要本着客观公正、竞争上岗、划分等级、体现差别、严格考核、责任到人、绩效挂钩的原则，实行非终身制的等级管理。三是等级的划分。按照业务考核、工作能力、工作经验、工作绩效，可把客户经理划分为：见习客户经理、初级客户经理、中级客户经理和高级客户经理。四是等级的评定。业务部门要对客户经理进行每年一次的等级评定，符合条件的要升级，不合格的要降级直到淘汰下岗。
第二责任管理。根据客户经理的工作职责、目标任务，划定每个客户经理的责任范围，制定《客户经理日常工作管理考核办法》；同时，给予不同的客户经理以相应的授权，在授权范围内开展业务，明确权力与责任。
第三发挥职能部门的监管作用，实行动态管理。业务部门要定期或不定期地组织财务、稽核、监察对客户经理经办的业务、操作形为、工作业绩等进行检查。对查出的问题从严追究。为了加重对客户经理的处罚成本，可设立客户经理个人保证金账户，根据情节轻重相应扣减；也可以采取必要的行政处分。规范约束客户经理的行为，防范于未然。
以上是从农村信用社客户经理制产生的背景出发，结合信用社的实际，论述了农村信用社在推行客户经理制过程中存在着的一些问题。根据这些问题，对下一步如何完善农村信用社客户经理制，提出了一些浅显的看法，以供商榷。
注1：摘自《商业银行法》第一章，第四条；
注2：摘自《商业银行客户经理制指导意见》；
注3、注4：摘自国发[2003]15号关于《深化农村信用社改革试点方案》。
参考文献：
[1] 周光林《现代商业银行内部控制制度的探讨》，《海南金融》2001年第十一期
[2] 徐诺金《美国八九十年代银行危机》，《中国金融》2001年第八期
[3] 王伟东《加强商业银行客户经理制的思考》，《北方经济》2001年第六期
[4] 黄跃《推行客户经理制 完善城区服务功能》，《中国农村信用合作》2004年第四期
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