我国农村信用社推行客户经理制的探索

【摘要】：商业银行客户经理制是一种崭新的业务经营机制。它是一种“以市场为导向，以客户为中心”的面向市场的经营方式；是现代商业银行的经营管理制度上的创新；也是商业银行对客户提供金融服务方式的重大变革。商业银行客户经理制的推行，转变了经营观念，改进了经营方式，增强了市场竞争力，有力地促进了业务的发展。同时对农村信用社推行客户经理制提供了借鉴。而农村信用社客户经理制是在商业银行客户经理制的基础上，结合自身的特点演变而来。因此本文从农村信用社客户经理制产生的背景、作用及意义入手，探索如何完善农村信用社客户经理制。

【关键词】：农村信用社、推行、客户经理制、探索

【正文】：

商业银行客户经理制是一种崭新的业务经营机制。它是一种“以市场为导向，以客户为中心”的面向市场的经营方式；是现代商业银行的经营管理制度上的创新；也是商业银行对客户提供金融服务方式的重大变革。商业银行客户经理制的推行，转变了经营观念，改进了经营方式，增强了市场竞争力，有力地促进了业务的发展。同时对农村信用社推行客户经理制提供了借鉴。而农村信用社客户经理制是在商业银行客户经理制的基础上，结合自身的特点演变而来。因此本文从农村信用社客户经理制产生的背景、作用及意义入手，探索如何完善农村信用社客户经理制。

一、我国农村信用社客户经理制产生的背景、作用及意义

由于农村信用社在体制上长期局限于商业银行，在经营理念和经营方式上传承商业银行。因此农村信用社客户经理制的产生，很大程度上演绎商业银行客户经理制。

(一)农村信用社客户经理制产生的背景

一是农村信用社经营理念的确立为客户经理制的产生典定了基础。

商业银行经营理念是商业银行进行经营活动的观念导向，是用以指导其经营活动的管理思想方略。它是市场经济发展规则作用于商业银行而使其在市场竞争中积累而成的竞争思想导向，是商业银行生存和发展的价值观。它的核心思想就是确定商业银行的生存和发展之本到底在那里，商业银行的盈利来源在哪里，商业银行的经营活动到底应该以什么作为自已的经营导向。随着金融环境的变化和竞争的压力，商业银行逐步确立了“以市场为导向，客户为中心”的经营理念。所以商业银行新的经营理念的确立，也促使了农村信用社新的经营理念的确立。即从传统的被动型的经营理念转变为向市场要客户、争效益的主动型经营理念。

二是农村信用社经营理念的转变，是客户经理制产生的重要条件。

市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括一个产品、一项服务的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是通过交换及交易过程达到满足组织或个人的需求目标。农村信用社应用营销观念，经历了一段相当长的时间。在缺乏竞争和价格垄断的年代，信用社只需坐等顾客上门，而无需主动寻找客户。到了70年代末，金融竞争的进一步发展要求农村信用社建立起一套有效的营销制度，来适应环境和市场变化的需求，根据客户的要求调整所提供的金融产品和服务。于是农村信用社根据自身的需要和特点进行金融创新，确立了专门迎合客户变化需求的“以市场为导向、客户为中心”的经营理念。

首页上一页 1 2 3 4 5 下一页尾页 1/5/5

我国农村信用社推行客户经理制的探索(一)