A市第一人民医院医护人员360度绩效考核法的应用研究(五)

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（3）建立相互信任的氛围。在360度考核系统推行之前和推行过程中，应加强宣传和注重操作细节和整个实施过程中的沟通。保证通过多种渠道，让员工熟悉并了解360度考核技术的意义价值.通过不断的沟通，使员工建立起信任，从而对考核保持开放接受的态度，克服对该技术的抵触情况。

（4）培训考核者。要消除考核中的人为因素，还必须对考核者进行有效的培训，以免考核结果产生很多误差在实施过程中，也应该就考核的准确性、公正性向考核者提供反馈，指出他们在考核过程中所犯的错误，以帮助他们提高考核的技能。

（5）科学设计考核指标。可以借鉴IBM、摩托罗拉、诺基亚等优秀企业的成功经验，在应用360度考核方法进行考核时，都是在建立岗位胜任力模型的基础上来提炼考核指标，并确定哪些是关键的考核指标，哪些是业绩指标态度指标和行为指标，以及各类指标所占的权重。如果没有建立岗位胜任力模型，就要依据岗位特点、岗位职责和任职条件进行设计。

总之，360度绩效考核方法更加注重从多个角度来反映员工的绩效，使结果更加客观、全面、可靠和公正，特别是对反馈过程的重视，使考核起到“镜子”的作用，并提供了相互交流和学习的机会。因此，只要尽可能在考核过程中统一认识、注重细节、科学管理、加强沟通，360度绩效考核的公正性和优越性就会凸显出来。

结语

360度绩效测评在形式上是一种简单的测评方法，但在实施上具有高度的复杂性，尤其是与我国现存的社会体制经济机制医疗机制存在着隔阂。但是，基于人类社会发展的总体视野，360度绩效考核具有重要的应用价值也就是说360度绩效考核在我国医院绩效考核中具有广阔的应用前景，但也存在着重重障碍，需要相关政府机构社会团体与医疗单位的共同努力。目前，我国医疗改革正紧锣密鼓势在必行，而医疗改革的深化，需要一套合理的、科学的、易行的绩效考核方法的支持，能够反映出社会、同行、医疗单位自身对运营绩效的评价，才能为医疗改革成败的判断提供标准。因此，从长远来看， 360度绩效考核应受到我国医疗体系的广泛关注和重点培育。

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