浅谈中小企业的营销创新之路(三)

品牌是一个企业生存和发展的灵魂，我们知道，产品本身是没有生命力的，只有产品没有品牌，或者只有贴牌没有品牌的企业，更是没有生命力的。品牌也是一个企业发展的门面，品牌意识对一个企业的长存发展有着不可忽视的作用。

我认为树立品牌意识应该从以下几点出发：1、提高品牌意识的知名度，把目光放长远，可以通过广告宣传等手段来提高知名度；2、正确定位品牌，对品牌的内涵有深刻认识，打造属于自己的品牌，认清品牌使用意识，品牌保护意识，品牌发展意识之间的关系。

（四）做好售后服务，改善售后服务

1、强化工作人员的服务理念

客户满意就是对我们服务理念的最好的认可，这样才会不断的完善服务理念。同时员工不能靠外界的督促而实现自我管理，强化服务理念。管理者必须重视员工服务理念的传度，做到随时随地的学习，这样才能够随时随地的了解，随时随地的服务，从而为顾客提供优质服务。

2、打造星级的服务团队与核心团队文化

一个企业就是一个团队，一个为客户服务的团队。这样涉及了两个不同的群体，新员工与老员工。一个企业要发展就需要新员工的加入，一个企业需要壮大就需要老员工的不断创新。团队文化首先应符合整个企业的文化，其次应突出特色，使之成为企业文化中的一道亮丽的风景线，占据企业文化的一个重要位置。星级的服务团队与核心团队文化需要不断地改进与进步，这就要求企业管理者重视员工的培训及不能教条化。

3、制度标准化、行为规范化、过程信息化的售后服务管理体系

当把服务视为企业发展战略的一个关键环节时，这种服务便成为一种自觉、一种主动和有意识得行为。因为市场永远在变，如果只是满足显现出来的需求，只能是跟在市场后面；如果能去寻找潜在的需求，就成为市场的导向。一个强大的服务体系不仅意味着给消费者更加方便和快捷的服务，也在不断传递着一种理念。

结束语

以上就是我对当前形势下关于中小企业的营销创新的一些看法和理解，相信一个企业如果能通过这样的方法形式革新，一定会离成功越来越近的。在此感谢各位前辈及导师的辛勤指导。谢谢！

参考文献

[1] 王泽欣，中小企业市场营销存在的问题及对策[J] ，现代营销（经营版），2019-8-15

[2] 刘莹，新形势下中小企业市场营销策略研究和启示[J], 中小企业管理与科技（下旬刊）， 20190725

[3] 王双陆，新时代中小企业发展模式[J], 商讯，20190515

[4] 郭国庆，营销思想史[M], 北京：中国人民大学出版社，2009

[5] 刘智凯；卢雪姣，“互联网+”背景下企业营销模式探究与创新—以服务于大学生的中小企业为例[J]，中国商论 20190813

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