中小型企业网络营销现状及发展策略研究(三)

（一）杭州于兰科技有限公司简介

杭州于兰科技有限公司是2013年成立的，由50-100人组成的中小企业，主营大健康行业，主要销售肠道健康调理、免疫提升、滋补保健品、化妆品等产品，目标市场面向内分泌失调、便秘排毒、亚健康等人群，主要销售区域面向陕西、河南、山东、福建、浙江、上海。

（二）杭州于兰科技有限公司网络营销现状

杭州于兰科技有限公司在网络营销方面主要采用两种营销方式：一是公司自己的官网平台，客户直接在网站查看产品信息，咨询并下单；二是 B2B分销订货管理系统，包含代客户管理、订单管理、库存管理、业务报表、收付款管理、代理等级及奖励制度等。其不足主要存在以下几个方面：

1、忽视网络营销的重要性

我们第一章节有介绍网络营销的一些主要特征，而该企业恰恰忽视了以下关键点：

①在线咨询回复慢，顾客不能即时得到反馈。获取顾客问题及反馈的即时性，才能更好的提升消费者的购物效率。

②网站体验感较差。官网建设整体风格比较保守陈旧，结构不够新颖，配图清晰度不高，存在图片被拉伸变形等基础视觉问题，搜索引擎信息不全等问题。难以吸引消费者主动浏览企业网站或商品，消费者变被动为主动是企业网络营销能否成功的先决条件；

③网络营销活动较少。

由此可见，该企业并没有意识到网络营销的真正功能及重要性，使得网站成为一个没有实质作用的摆设渠道。

2、盲目跟风，品牌意识不强

①照搬其他企业的经验。该企业当初是以传统的直销模式营运的，2018年由传统的直销模式转向网络营销。由于网络营销经验不足，便盲目跟风安利、蒙牛、真珠美学等已被众所周知的还算成功的企业，照搬他们的海报排版风格，甚至文案直接拿来使用。

②夸大宣传，忽视自己产品特性。产品的作用是调理肠胃的，却经常夸大宣传有祛痘‘减肥、预防三高等功效。忽略了自家产品的本质特性及面向的特色人群。

3、不注重人才培养

在线咨询人员对产品认识及熟悉度不高，对于意向客户提出的问题，常常不能够给出较专业性的答复。由此看出，该企业不注重对员工专业知识的培训，应对客户的咨询较随意。

4、网络营销制度不健全

该企业没有系统的目标计划，就算有，也是执行十天半个月就淡化，不了了之。各部门职能分工也经常出现混乱，整个公司像一盘散沙，没有目标，没有运营方向，犹如无头苍蝇乱飞乱撞。

四、中小型企业网络营销发展策略

（一）树立正确的营销理念