外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析(二)

（一）外资零售企业的进入给我国经济和零售业带来的机遇

1、有利于提高我国零售业的竞争力。零售业全面开放后，外国著名零售集团进入我国内地的渠道将更为畅通。国内零售企业将面临世界上更多的大零售集团的争挑战，其直接结果必然是迫使内地零售业进行彻底的改造与重组，从而塑造出真正能与国际零售集团抗衡的企业，同时也为国内的零售业进入世界市场提供了良好的机遇。另外，外资的进入，还将加快我国商业基础设施的建设与改造，带动高档商业设施的发展，增强和改善城市的综合服务功能和投资环境，这将为我国零售业竞争力的提升打下坚实的物质基础。

2、一定程度上将带动本土零售企业的现代化发展。如引进了国际新型业态,推动了我国零售业的结构调整和发展,促进了我国零售业的市场化进程和商业流通环境的改善;为我国整个商业提供较好的示范作用,带来了先进的管理手段及营销和配送方式,加速了我国零售业经营观念、管理模式和经营机制的转变;激发了竞争活力,打破了国有商业一统天下的局面及国内某些领域原有的垄断和无效率市场格局;培养了一批现代商业经营管理人才,促进了商业整体经营管理水平的提高和中西文化的交流与融合;带动了出口,并提供了我国企业产品进入跨国公司全球生产、销售和配套网络的机遇和空间等。

3、可以在一定程度上提高我国消费者福利和零售厂商的效益水平。从消费者福利来看，零售业开放后，外资零售企业为了争夺我国市场必然对商品实行低价策略，而国内零售企业为了不被挤出市场也将不得不把商品价格定得较低，这样必将降低我国市场上商品的总价格水平，从而有利于提消费者生活福利水平。另外，从厂商经营效果来看，由于引进外资促进了市场机制配置资源的作用，国内零售企业在外资企业竞争的“鲇鱼效应”下，扩展规模、加强管理、降低成本，必然提高我国零售业的整体效益水平。

4、能增强国内培训人才的素质及专业水准。外资零售企业有着强大的人力资源，比起国内的人才外资零售企业的人才拥有者更强的职业技术、销售理念和专业知识，外资零售企业的进入必定为我国带来先进的人才资源和人才培训系统，人才资源的重组必定会给中国零售业注入新的推动力量。

5、能提供更多的就业岗位，目前国内的就业形式十分的严峻，出现了严重的供过于求，外资零售企业的不断增多必定给国内的带来更多的就业机会，从而缓解就业压力。

（二）外资零售企业给我国零售业带来的挑战

虽然外资零售企业给我国的零售业带来了上述的机遇，但是在同时也给中国的零售业市场造成了一定的负面影响，外资零售企业的经营效益普遍好于国内企业, 尤其在销售增长方面外资零售企业明显占优势。仍以中华全国商业信息中心的调查为例, 在这些超市企业中,国内企业销售额同比增长29.16%, 外资企业销售额同比增长33%。从每平方米平均销售额来看, 外资企业为2106万元, 其中台湾企业达到319万元, 欧洲企业达到3万元; 国内企业每平方米销售额仅为114万元。之所以有这方面的差距都归咎于外资零售企业在经营和管理等因素上有着很多的优势，主要表现在：

1、外资零售业具有经营理念方面的优势。 

外资零售业为顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，确实令我国零售业相形见继。尽管在不同的企业里，其服务顾客的内容各有特色，但实质上体现了他们一贯坚持的核心经营理念，即“以人为本”。值得注意的是，西方在商业活动中所提的“以人为本”中的“人”，指的是“特定人”。这种经营理念提到的“特定人”，是建立在对个人的尊重、承认个人的权利、个人的作用基础之上的，是具体的、个别的人。而我国传统的商业文化中虽也重视“以人为本”，且我国整个商业文化无处不体现着“以人为中心”的思想，但是这里所谓的  “人”，是社会性的、笼统的、抽象的人。这是导致我国零售业在经营理念方面虽然己发生了很大变革，但传统的商业文化和计划经济的烙印仍无处不在的主要原因。因此，当外资零售业以先进的经营理念及由此带动的丰富多彩的经营业态出现在我国零售业面前时，其挑战是非常具体实在的。 

2、外资零售业具有明显的技术优势。 

西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立了广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行品、信息、人才的布局与运作。如美国沃尔玛除了在全世界拥有近4000多家连锁店外，还设有41个配送中心。这些遍布全世界的营销网络，主要依靠高科技的支持，以商业电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为辅助的商业自动化，彻底改变了零售业的传统运作方式。这些自动化技术具体运用在采购自动化、销售自动化、仓储自动化等方面。沃尔玛设在美国的总部，就拥有仅次于美国联邦政府的最大的民间卫星通讯系统，其总部与全球各家分店和各个供应商就是通过共同的电脑系统进行的。这样的系统能从一家商店了解到全世界各分店的资料。所有这一切，均需要雄厚的资金支持和高技术手段作为后盾。象沃尔玛这样的跨国零售集团既有巨额的资金支持，又有丰富的商战经验，凭借高科技构建的遍布全球的营销网络，使他们能在市场竞争中所向无敌。这方面的技术忧势对我国零售业形成的挑战将是致命的。 

3、外资零售业具有强大的规模优势。 

曾被美国《财富》杂志列为全球500强企业的第4位，并且是当今世界当之无愧的零售业巨子的美国沃尔玛公司2000年的销售额达到31392亿美元，并在全球拥有近4000家连锁店[王晓红、姜荣春，2004年：《外资进入中国零售业的影响》.《中国工商管理研究》第11期，第18页。]。沃尔玛公司自1996年 8月首次进入我国市场以来，己先后在我国开了15家连锁店，在我国投资总额达9．05亿元人民币，现己实现销售额超30亿元人民币。沃尔玛公司的规模之所以能做得如此之大，其成功的经验之一就是进行连锁经营。连锁经营是规模优势的具体体现，它能够在更大的范围内实现资源的更合理配置，从而使企业有更广阔的发展空间。连锁经营通过设分店的方式来扩充商业网点，进货量庞大，为其在价格上争取优惠成为可能。而且每个网点都具有营业面积大，品种齐全，质量保证等特点，其分布也比较合理。而我国零售业存在规模偏小，网点布局不合理，市场定位趋同化等缺陷。以我国目前最大的连锁零售企业——上海联华超市有限公司为例，至1999年底，共开有店铺606个，年销售额不过73亿元人民币。这样的经营规模仅仅属于区域连锁，还谈不上全国连锁，更达不到世界连锁了。以这样的经营规模与外资零 售业进行竞争，往往是力不从心，结果是可想而知的。