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(五)加强品牌文化建设
品牌本身就是一种文化,品牌文化所表现实际上是企业的文化和价值理念。品牌文化在品牌战略中作用是内在的,但是如果没有这种内在的文化作为支撑,品牌就没有自身的特点。所有的品牌都含有文化。具有良好的文化底蕴的品牌,具有独特的魅力,能给消费者带来精神上满足和享受。21世纪是一个文化主导的世纪,21世纪企业的之间的竞争最根本就是品牌竞争、品牌文化的竞争。
品牌文化在价值取向上也是企业文化价值取向。品牌文化在企业内部可以让各个方面、各个层次的员工紧密地联系在一起,使他们可以同心协力。优秀的品牌文化一旦形成,可以在企业内部形成一个良好的工作氛围,可激发员工荣誉感、责任感、进取心,为企业的发展尽心尽力。 著名的“可口可乐”公司成为饮料行业的领头羊,背后可能有管理、开发、创新、团队等各方面的因素。但是从客户角度来看,可口可乐的“畅饮、追求人类自由的精神,充分考虑到了人精神自由和畅快的满足感。 这与公司所倡导企业文化理念有着根本的关系。一切为了人,一切以人的需要为设计的出发点,一切为了人的方便,在公司内部,尊重每个人的价值和创造性,尊重每个人的尊严和个性。有了这些,自然能够创造出适合人的各种产品和设计,这就是公司文化的力量。如何把品牌文化和品牌的各个环节如名称、商标、产品、设计、品牌口号结合、应用是品牌文化应用成功与否的重要体现。
对于“龙生”普洱茶企业品牌文化的建议:第一,前期应该对品牌文化的内外环境进行调查研究、应用SWOT分析企业优劣势、面临的机会和威胁情况、通过“德尔菲法”企业调研的新方法对企业主要面临的问题做出分析和解决等方式,进行品牌文化的前期调研。第二,诊断工作。在对调研数据进行统计、研究的基础上,对品牌文化进行分析和诊断,并可参照世界多国文化体系对品牌文化中目标驱动、决策方式、利益结构、激励方式、员工价值等20项指标作出准确描绘,从而做出以揭示品牌文化特征等内容的品牌建设报告。第三,分析诊断后,要对品牌文化进行定位,并制定出品牌文化规则:包括品牌文化指导方针、战略目标、基本任务和具体措施。最后就是品牌文化的推广工作,即要进行对内品牌文化推广,可以通过领导典范、树立英雄榜样影响力作用,和进行提高员工素质相关培训工作等实现。也要进行对外品牌文化广泛宣传,以提高品牌的知名度、美誉度。“龙生”公司可以从中国的茶文化传统和博大为理念,更加深入的挖掘它,传播它,同时包容代表新潮流的人们,从另一个角度去开发和细化茶叶品牌的特质,塑造出一种独特现代的普洱茶企业文化方向去创建“龙生”普洱茶企业文化。
(六)实施品牌维护
品牌维护是指品牌经营者在具体的品牌运营中所采取的系列维护品牌形象、维护品牌市场地位,促使品牌保值和增值工作。“龙生”在品牌维护工作建议包括以下几个方面:第一,用法律手段维护品牌商标、产品、包装。由于市场竞争十分激烈,会有部分不法企业采用各种手段侵害其他企业和利益,以谋求暴利。为了保护自身企业十分珍贵的品牌资产,必须勇于、善于利用法律手段维护自身正当的权利。《中华人民共和国商标法》规定:谁最先申请商标注册,商标权就属谁,而不管申请者是否使用。因此要及早办理注册手续,切不可等产品有了一定的知名度以后再申请,以免被别人抢注,使自己苦心经营的品牌被别人合法使用。第二,维护高质量的品牌形象。质量是品牌的基石,是品牌的本质。提高品牌知名度需要高质量,维护品牌形象、保持品牌的市场地位也需要高质量。维护高质量的品牌形象可以能通过以下途径实施:其一产品设计要考虑顾客户的实际需要。产品是由顾客购买和使用。其二要持续以各种宣传手段树立独特的质量形象。公关和广告是树立品牌形象的重要手段,品牌要善于包装自己,要通过各种有效的手段把自己的质量优势宣传出去,在消费者心目中树立起独特的质量形象。其三随时掌握消费者对质量要求的变化趋势,顺应潮流,不失时机地对产品质量进行改进,需要多倾听消费者的意见以利改进和听专家意见以便突破。最后市场关系影响着品牌的生命力,所以品牌在形成品牌过程中要维护与消费者的关系,与竞争者的关系,与传媒的关系。维护的根本点是,品牌要迎合消费者的需求,并能维护需求和变化的平衡、发展、协调关系。
五、总论
管理大师彼德•德鲁克曾说过:“21世纪的组织只有依靠品牌竞争了,因为除此之外它们一无所有。”当今世界已经是品牌国际化的竞争时代,品牌已经成为各个企业决胜竞争的关键因素。
我国在改革开放以来,取得举世瞩目成就,民族工来也得了飞快发展,并且也涌现出联想、海尔等一批知名本国品牌。但是我们也应该看到,比起欧美等发达国家的知名品牌发展,我们还有很长的路要走,因为创建一个知名的品牌是一个常期的、系统巨大工程。
我国是世界茶叶的发源地,对于普洱茶企业来讲,应该充分利用我国茶文化底蕴和企业自身的优势,同时普洱茶企业应该进一步吸取国际成功品牌建设经验,树立建立强势品牌战略的意识,并沿着品牌目标坚定不移走下去,我们相信不久的将来会出现一个世界级著名品牌,一定会出现一个中国的世界级的“可口可乐”普洱茶企业品牌,把中国茶文化传承给全世界!
引用文献:
注1:余鑫炎:《品牌战略与决策》,东北财经大学出版社,2004年7月第3版,第13页。
注2:徐莉莉 骆小欢:《品牌战略》杭州:浙江大学出版社,2007年1月第1版 第35页
注3:大卫•A•艾克,爱里克•乔瑟米塞勒:《品牌领导》第159页
注4:大卫•A•艾克,爱里克•乔瑟米塞勒:《品牌领导》第46页
注5:大卫•A•艾克,爱里克•乔瑟米塞勒:《品牌领导》第54页
参考文献:
1.杜纳•E•科耐普:《品牌智慧——品牌培育(操作)宝典》,企业管理出版社,2005年6月第5版2.大卫•A•艾克,爱里克•乔瑟米塞勒:《品牌领导》,新华出版社,2001年4月第1版
3.莱斯利•德•彻纳东尼:《品牌制胜——从品牌展望到品牌评估》,中信出版社,2005年9月第3版4.余鑫炎:《品牌战略与决策》,东北财经大学出版社,2004年7月第3版
5.斯科特•戴维斯《品牌资产管理》,中国时代经济出版社,2006年2月第1版
6.王咏梅《品牌战略与企业成长》,经济科学出版社,2007年3月第1版
7.菲利普•科特勒《市场营销原理》, 机械工业出版社,2008年1月第1版
8.彼德•德鲁克《管理思想全集》,中国长安出版社,2006年3月第1版
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