销售价格:
与其沟通技巧 简明扼要、干脆利索，不拖泥带水、拐弯抹角。尊重他们的权威、认真对待命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就。 切忌公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意。应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言。喜欢当面沟通，希望开诚布公地谈问题。 直接谈感兴趣而且实质性的内容。直截了当的方式和直接回答问题。进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
2. 说服领导的技巧
在工作中对于领导的指示，要认真执行。如果在碰到不同意见的情况下，那么怎样说服领导，让领导理解自己的主张，同意自己的看法呢：
(1) 选择恰当的提议时机：领导心情不太好的时候，无论多么好的建议都难以细心静听。通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，同时正在进行本日的工作安排，适时的以委婉方式提出意见，会比较容易引起领导的思考和重视。或者午休结束后的半个小时内，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。
(2) 咨询及数据都极具说服力：对改进工作的建议，如果只是凭嘴说，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。只有摆出新方案的利弊，用各种数据、事实逐项证明，才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
(3) 设想领导质疑，事先准备答案：领导对于方案提出疑问，如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导。应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答？
(4) 说话简明扼要，重点突出：在说服领导时，要重点突出，简明扼要地回答领导最关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。
(5) 面带微笑，充满自信：在与人交谈的时候，一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%，一个人若是对自己的计划和建议充满信息，表情肯定自然；反之如果对自己的提议缺乏必要的信心，在言谈举止上会有所流露。在面对自己的领导时，要学会用自信的微笑去感染领导，征服领导。
(6) 尊敬领导，勿伤领导自尊：要注意的是，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受。毕竟领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。
四、 沟通质量来自于有效的沟通方式
综上所述，不容置疑的是，采取正确的沟通方式有助于提高沟通质量，有效的沟通是改善人际关系、提高工作效率的良药。曾经有人对办公室使用频率最高的词汇进行统计，发现“沟通”、“交流”、“商量”等词随时挂在每个人的嘴边。尤其是部门主管，平时的工作就是沟通团队中的所有人：领导、其他部门、部门内部的部属。研究还发现，在成功的诸多因素中，85%取决于良好的沟通效率和沟通质量，15%在于个人的智慧、专门技术和经验；而美国斯坦福研究中心的调查表明：一个人赚得钱中，12.5%来自知识，87.5%来自人际之间的沟通（注5）。所以只有掌握了良好的沟通方式，才能准确地表达出自己的思想和看法，获得别人的理解与支持，取得良好的沟通质量。
引文注释：
（注1）桑德拉黑贝尔斯和里查德威沃尔：《有效沟通》，华夏出版社，2002年1月第1版，第5页
（注2）桑德拉黑贝尔斯和里查德威沃尔：《有效沟通》，华夏出版社，2002年1月第1版，第7页
（注3）柳青和蓝天：《有效沟通技巧》，中国社会科学出版社，2003年7月第1版，第20页
（注4）柳青和蓝天：《有效沟通技巧》，中国社会科学出版社，2003年7月第1版，第40页
（注5）常智山：《沟通-拓展人脉的智慧书》，中国纺织出版社，2006年2月第1版，第325页
参考文献：
1. 桑德拉黑贝尔斯和里查德威沃尔：《有效沟通》，华夏出版社，2002年1月第1版
2. 柳青和蓝天：《有效沟通技巧》，中国社会科学出版社，2003年7月第1版
3. 戴尔卡耐基：《卡耐基讲话技巧和沟通艺术》，中国华侨出版社，2005年2月第1版
4. 刘爱华：《如何进行有效沟通》，北京大学出版社，2004年5月第1版
5. 常智山：《沟通-拓展人脉的智慧书》，中国纺织出版社，2006年2月第1版
首页 上一页 4 5 6 7 下一页 尾页 7/7/7
