0-3岁托育机构的运营与运营管理研究(二)

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0-3岁托育机构的运营与运营管理研究

.托育机构的运营流程

运营运营管理是指企业提供产品(或服务)系统进行设计、运作与维护过程的运营管理系统:企业组织具有三个基本职能:财务、营销、运营。运营职能是组织的核心，运营运营管理即是对这一核心的运营管理。因此运营运营管理是对制造产品或提供服务的过程或系统的运营管理。一个企业的运营系统实际是一个投入和产出的系统，运营过程就是生产经营的循环过程，包括下面几个流程:投入、资金(财务运营管理，资金筹措、运用和分配)、资源转换(采购供应、设备、原材料、动力等)、劳动资料和劳动力江资、人员录用、培训)、生产(技术准备、加工制造、检验)、销售(促销，售前售后服务)、产出、反馈、生产再投入。而婴幼儿教养机构虽属于教育咨询服务类机构而非纯粹的生产机构，但运营过程亦可类比生产机构而有所借鉴。

的婴幼儿教养机构的运营既包含环境创设、课程设置、师资，经费收支等关键要素，也包括这些要素按一定规则运动的运营过程。而考察发现，教养机构不论性质如何都要经历以下运营阶段或流程

1，出资经费并注册成为合法机构;

2.创设环境，包括租用房舍场地、购买各种玩具等教学材料、室内装修等;

3.组建教师队伍，进行教师招聘和培训;

4.建立课程，或者使用加盟授权课程或者自编课程;

5.市场推广、招生宣传和收取费用;

6.实施课程和其他教养服务项目;

7.收益分配和教育再投入;

8.家长反馈及解决环境、课程和教师存在的问题;

9.该环节是新一轮的课程实施。

2.托育机构的运营管理现状

(1)政府对托育机构的关注状况

在访谈教育局相关负责人了解到:

①目前的托育机构由各个区的相关部门运营管理，而市教育局对早教方面没有投入人力和物力进行运营管理。

②教育局无权运营管理0-3岁婴幼儿托育机构。目前社会上存在的托育机构有一部分在工商局注册，大部分没有注册，因此政府也无权对其进行运营管理。访谈几个亲子机构的负责人得知，教育局不会去参与运营管理该机构的发展，没有相关的任何检查监督。而把精力大多放在了幼儿园的发展建设上。

③政府对托育机构的经费投入几乎是空白。

(2)政府对托育机构的运营管理状况

①缺乏对托育机构进行运营管理的相关规范性文件

教育局表明，没有专门制定0-3岁阶段的教养政策，但将来把年龄段往下延伸，是必然的发展趋势。托育机构机构负责人表示，当前开办0-3岁教养机构还属于“民间行为”，政府相关部门中物价局或发改委负责制定机构收费的核算标准，工商局只负责税收运营管理，除此之外卫生和教育部门均无任何运营管理措施。

②注册情况

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