A企业绩效管理改进研究-开题报告-文献综述-参考文献

A企业绩效管理改进研究-开题报告-文献综述-参考文献(三)

（2）财务绩效管理时期（从20世纪初到20世纪70年代）

在这一阶段，企业多以单纯的利润目标为导向，因此财务指标是企业绩效评价最重要的指标。1903年出现的杜邦财务分析系统，确立了以投入产出（return on investment,ROD）为主的财务绩效驱动因素分析框架。这种财务分析方法从评价企业绩效最具综合性和代表性的指标-权益净利率出发，层层分解至企业最基本生产要素的使用、成本与费用的构成，以及企业风险，从而满足通过财务分析进行绩效评估的需要。

20世纪60-70年代，对绩效的评估始终与产量相联系，最常用的绩效考核指标为投资报酬率、销售利润率、每股收益、现金流量和内部报酬率等。其中，经营利润和现金流量已经成为该时期绩效考核的要素。

（3）非财务绩效管理的初步发展时期（20世纪80年代）

在这个阶段，越来越多的非财务指标被引入了绩效评估系统，诸如质量、顾客满意度等，非财务指标对绩效评估的重要性也逐渐被重视。1987年，卡普兰和约翰逊（Kaplan和Johnson）在《企业的迷惑：管理会计的兴衰》中，提出了传统财务指标不能真实地反映企业发展状况的观点，这促使企业绩效的测量引入了顾客指标。而以日本1951年设立戴明奖、发展全面质量管理并建立了卓越企业的评价标准体系为开端，美国（1987年）和欧洲（1991年）也分别设立了质量管理标准体系。这些质量管理理论与实践的发展强调了以质量为核心的理念对于企业绩效评估的重要性。在目标管理的基础上，逐渐发展了关键绩效评估的技术和方法。在这些新的管理思想的影响下，20世纪80年代后，对企业经营绩效的考核形成了以财务指标为主、非财务指标为补充的考核体系。

然而，企业的绩效评估也出现了种种弊端，人们开始认识到其不足和局限性，并提出对其进行重新定位，绩效管理思想也随之产生。科恩（Coen）和金肯斯（Jenkins）提出应当废止绩效评估，范德瑞（Fandray）指出应该用绩效管理系统代替每年的绩效评估，代表一种全面绩效管理思想的标杆管理（benchmarking）理论，提出应该从战略层到操作层进行全面比较与提高。

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