北京移动分公司员工培训现状及对策-开题报告-文献综述-参考文献(一)

一、文献综述

（一）国内研究现状

我国对人力资源的研究起步较晚。自2000年后才逐渐出现一些较为经典的员工培训模式的研究。赵曙明(2000)认为要实现有效的员工培训，健全合理的培训体系必不可少，并接着在2002年提出培训系统模式。石军伟(2002)提出“知识培训理论”，认为知识培训应该以培训员工的知识为主要目标，但更深层次的目的是知识的学习与共享，从而令员工的知识培训能够使企业的隐性知识转换为显性知识，化员工的人力资本为企业的组织资本，提升企业的核心竞争力。因此，知识培训是可持续的。卢月美(2006)提出，员工培训需求分析的正确性与整个培训计划的成败息息相关，因此，科学有效的培训需求分析对培训而言不可或缺。在培训方法方面，谢彬(2010)认为，目前培训的对象绝大多数为成年人，因此，培训方法应强调实用性和实践性，以符合成人的学习特点。而对于培训效果评估的研究，王鲁捷、钟晶、孙启霞(2002)等则在成本收益分析法的基础上，提出了企业培训绩效的综合评价体系。随着我国经济市场化和全球化发展步伐的不断加快，特别是我国加入WTO后，进口卷烟对我国烟草市场形成巨大的冲击，同时也对实行专卖专营体制的烟草行业造成了巨大的冲击。而且，自2006年我国正式开始履行《烟草控制框架公约》以来，烟草制品受到的限制更加广泛。近年来，有关吸烟有害健康公益宣传越来越多，公共场所的禁烟行为也在逐渐强化，与此同时，烟草商的广告也正在受到越来越多的限制。烟草这个国家赋予专卖职权的特殊行业，也在不断深化着各项行业改革措施，不断更新着工作的理念、知识、技能、要求。烟草商业企业有别于一般的生产企业，完全实行着专卖销售垄断体制。在岗位设置上一般都按照着“三线四员”的原则进行的。“三线”即销售、配送、专卖稽查三条企业运行主线，“四员”则是指销售线上的客户经理和电访员、配送线上的配送员以及专卖稽查线上的专卖稽查员四个岗位。而这些传统的岗位日人员设置与目前“科技兴烟”和集约经营的要求相差较远。一方面，科学技术作为第一生产力，在当今世界企业之间的竞争中，发挥着越来越大的作用，表现为企业产品、生产技术、营销手段、管理方法等不断更新，从而要求人们的思想观念、专业知识、工作技能相应提升以适应生产经营的需要；另一方面，烟草企业现有人才，